Пользовательское соглашение

Редакция от 31 августа 2026 года
Дата вступления в силу: 31 августа 2026 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование цифровой платформы ADVIN и отношения между:

Товариществом с ограниченной ответственностью «Smart Advertising Systems», БИН 260640021998, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, улица Сыганак, дом 47, этаж 8, офис 16, почтовый индекс 010000 (далее — «Администрация», «мы»),

и физическим или юридическим лицом, использующим ADVIN (далее — «Пользователь», «вы»).

Соглашение разработано в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая применимые положения Гражданского кодекса Республики Казахстан, Цифрового кодекса Республики Казахстан, законодательства о защите прав потребителей, персональных данных, искусственном интеллекте, рекламе, электронной торговле, авторском праве и иных обязательных норм.

1. Общие положения и принятие Соглашения

1.1. ADVIN предоставляет Пользователям технологическую среду для подготовки и публикации заявок на рекламную продукцию, печать, дизайн, доставку, монтаж и связанные работы или услуги, получения предложений, общения, выбора контрагента и последующего заключения договоров непосредственно между Пользователями вне Платформы.

1.2. Соглашение применяется к сайту, веб-приложению, мобильным приложениям и иным официальным интерфейсам ADVIN, предназначенным преимущественно для использования на территории Республики Казахстан.

1.3. Пользователь принимает Соглашение посредством отдельного явного действия в интерфейсе, в том числе установки отметки и нажатия кнопки регистрации или продолжения. До принятия Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с текстом Соглашения и сохранить его.

1.4. Администрация фиксирует версию принятого Соглашения, дату и время принятия, идентификатор Аккаунта и иные технические сведения, необходимые для подтверждения факта принятия в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1.5. Если Пользователь действует от имени юридического лица, он подтверждает наличие полномочий на принятие Соглашения и совершение соответствующих действий. Администрация вправе запросить документы, подтверждающие полномочия руководителя, работника или иного представителя.

1.6. Если Пользователь не согласен с Соглашением или не имеет необходимых полномочий, он не должен создавать Аккаунт и использовать функции Платформы, требующие принятия Соглашения.

1.7. Неотъемлемыми частями договорных отношений с Пользователем являются размещённые на Платформе и применимые к соответствующей функции:

• Политика конфиденциальности;
• Согласие на сбор и обработку персональных данных;
• Реестр внешних сервисов и получателей данных;
• Политика cookie, SDK и сходных технологий;
• Правила платформы и модерации;
• Условия использования ИИ-функций;
• Порядок обращений и претензий;
• Порядок жалоб на интеллектуальные права;
• для Исполнителей и Дизайнеров — Публичная оферта подписки;
• иные документы, с которыми Пользователь отдельно ознакомлен до использования соответствующей функции.

При противоречии применяется специальный документ в части регулируемой им функции, если иное не следует из законодательства Республики Казахстан.

1.8. Отдельные добровольные согласия на рекламные сообщения, маркетинговое использование Контента и обучение ИИ не являются условием принятия Соглашения и применяются только после самостоятельного выбора соответствующей функции Пользователем.

2. Термины

2.1. Платформа (ADVIN) — принадлежащая Администрации цифровая платформа, объединяющая сайт, веб-приложение, мобильные приложения, программное обеспечение и связанные сервисы.

2.2. Аккаунт — учётная запись Пользователя. Один человек вправе иметь один Аккаунт и одну выбранную роль, если Администрация письменно не разрешила иное.

2.3. Заказчик — Пользователь, размещающий Заявку и рассматривающий предложения Исполнителей или Дизайнеров.

2.4. Потребитель — Заказчик — физическое лицо, приобретающее товары, работы или услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.5. Исполнитель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иное лицо, которое на законном основании предлагает изготовление рекламной продукции, печать, доставку, монтаж или связанные работы и услуги.

2.6. Дизайнер — юридическое или физическое лицо, которое на законном основании предлагает услуги дизайна, разработки макетов, фирменного стиля и подготовки материалов.

2.7. Профессиональный пользователь — Исполнитель или Дизайнер, использующий Платформу в связи с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

2.8. Заявка — опубликованное Заказчиком описание потребности, содержащее параметры, файлы, предлагаемую Заказчиком цену (в интерфейсе — «Ваша цена»), желаемый срок и иные сведения.

2.9. Отклик — обращение Исполнителя или Дизайнера по конкретной Заявке, содержащее Предложение и/или относящийся к Заявке уточняющий вопрос.

2.10. Предложение — содержащаяся в Отклике информация о предполагаемых цене, сроке, составе и условиях выполнения Заявки.

2.11. Чат отклика — отдельная приватная переписка Заказчика с одним Исполнителем или Дизайнером по конкретной Заявке до окончательного выбора. Контакты сторон в Чате отклика скрыты.

2.12. Рабочий чат — продолжение Чата отклика с выбранным Исполнителем или Дизайнером после закрепления Заявки и открытия контактов.

2.13. Договор заказа — отдельный договор на изготовление продукции, выполнение работ или оказание услуг, который Заказчик и выбранный Исполнитель или Дизайнер при необходимости самостоятельно заключают вне Платформы без участия Администрации.

2.14. Контент — тексты, фотографии, изображения, логотипы, макеты, документы, сообщения, отзывы и иные материалы Пользователя.

2.15. ИИ-функции — функции искусственного интеллекта, включая помощь в подготовке брифа и технического задания, анализ материалов, генерацию предварительных эскизов, категоризацию и рекомендации.

2.16. Подписка — платный доступ Профессионального пользователя к выбранным категориям Заявок и профессиональным функциям на условиях отдельной Публичной оферты подписки.

2.17. Проверка профиля — ограниченная проверка отдельных регистрационных сведений и документов Пользователя в порядке, установленном разделом 8 Соглашения.

3. Статус и функции ADVIN

3.1. ADVIN является технологической и информационной площадкой, позволяющей Пользователям находить друг друга, обмениваться информацией и выбирать контрагента. Пользователи самостоятельно заключают Договор заказа вне Платформы, если считают его необходимым.

3.2. Если прямо не указано иное, Администрация:

• не является стороной Договора заказа;
• не является изготовителем, подрядчиком, дизайнером, продавцом или исполнителем по Договору заказа, платёжным агентом по расчётам сторон такого договора, представителем или работодателем Пользователей;
• не принимает деньги в оплату рекламной продукции, работ или услуг по Договору заказа;
• не определяет окончательные цену, срок, материал, технологию, порядок оплаты и приёмки;
• не приобретает права и обязанности Заказчика, Исполнителя или Дизайнера.

3.3. Расчёты по Договору заказа осуществляются сторонами напрямую. Администрация не удерживает и не возвращает предоплату, оплату или иные суммы по Договору заказа.

3.4. Основные функции Заказчика по созданию Заявки, получению Откликов и выбору специалиста предоставляются бесплатно. Любая дополнительная платная функция может быть подключена только после отдельного раскрытия цены и явного согласия Пользователя.

3.5. Доступ Профессиональных пользователей к Заявкам и профессиональным функциям предоставляется по Подписке.

3.6. Фактические обязанности Администрации перед Пользователем ограничиваются предоставлением функций Платформы, прямо описанных в Соглашении и специальных документах. Положения настоящего раздела не освобождают Администрацию от ответственности за её собственные нарушения в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена законом.

4. Требования к Пользователю и Аккаунту

4.1. Аккаунт создаётся с использованием действующего адреса электронной почты, через Google или Apple. Независимо от выбранного способа регистрации Пользователь должен подтвердить принадлежность адреса электронной почты предусмотренным интерфейсом способом до завершения регистрации. До завершения регистрации Пользователь указывает в одном обязательном приватном поле свои фамилию, имя и отчество, если оно указано в документе, для идентификации субъекта и формирования Согласия на сбор и обработку персональных данных. Это поле не публикуется автоматически и хранится отдельно от выбранного Пользователем публичного имени или бренда. Создать Аккаунт может физическое лицо, достигшее 18 лет, физическое лицо младше 18 лет, которое приобрело дееспособность в полном объёме по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан, либо надлежащим образом уполномоченный представитель юридического лица.

4.2. Пользователь при регистрации выбирает одну роль: Заказчик, Исполнитель или Дизайнер. Выбранная роль не может быть изменена после создания Аккаунта.

4.3. Пользователь обязан предоставить достоверные, актуальные и полные сведения и своевременно обновлять их.

4.4. Регистрация по электронной почте сама по себе не означает прохождение Проверки профиля. Для получения статуса проверенного профиля, доступа к отдельным профессиональным функциям или в иных предусмотренных интерфейсом случаях Администрация вправе запросить ИИН/БИН, документы о регистрации, полномочиях и иные необходимые сведения. На этапе запуска проверка доступна лицам, имеющим ИИН или БИН Республики Казахстан.

4.5. Профессиональный пользователь самостоятельно обеспечивает законность своей деятельности, наличие регистрации, налогового статуса, лицензий, разрешений, допусков и иных документов, если они необходимы.

4.6. Пользователь, действующий от имени организации, гарантирует наличие полномочий. Действия неуполномоченного представителя не создают обязанность Администрации проверять внутренние отношения организации, если необходимость дополнительной проверки не следовала из известных Администрации обстоятельств.

4.7. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность данных для входа, не передавать их третьим лицам и незамедлительно сообщать о компрометации Аккаунта.

4.8. Пользователь отвечает за действия через Аккаунт в пределах, допускаемых законом, кроме случаев, когда такие действия стали возможны вследствие нарушения безопасности со стороны Администрации либо после своевременного уведомления Пользователем о компрометации.

4.9. Администрация вправе запросить повторное подтверждение личности, регистрационных сведений или полномочий, если имеются признаки ошибки, мошенничества, смены представителя или иной обоснованный риск.

5. Создание и публикация Заявки

5.1. Заказчик создаёт Заявку вручную либо с помощью доступных ИИ-функций, выбирает категорию и способ подготовки дизайна, указывает параметры, предлагаемую цену («Ваша цена»), город, срок и прикладывает материалы.

5.2. Если Заказчик не знает категорию, он может разместить Заявку без категории с описанием задачи и/или приложенным техническим заданием. Порядок показа такой Заявки определяется функциями Платформы.

5.3. Указанная Заказчиком «Ваша цена» отражает предлагаемую им цену заказа. Она не обязывает Исполнителя или Дизайнера принять заказ на этих условиях и не становится окончательной ценой, пока Пользователи не согласуют её в Договоре заказа или иным законным способом.

5.4. Заявка является приглашением Профессиональным пользователям направлять Отклики и сама по себе не является публичной офертой Администрации или Договором заказа.

5.5. До публикации Заказчик обязан проверить сформированные сведения. Публикация всегда осуществляется по явному действию Заказчика.

5.6. Заказчик вправе изменить или отозвать Заявку до окончательного подтверждения выбранного Исполнителя или Дизайнера. После подтверждения денежные и иные последствия изменения или отмены определяются непосредственно Пользователями по заключённому между ними Договору заказа, при его наличии, и законодательству Республики Казахстан.

5.7. Администрация вправе проверить Заявку до или после публикации, временно скрыть её, запросить уточнения либо удалить при нарушении закона, Соглашения или Правил платформы.

6. Отклики, Чаты отклика и выбор Исполнителя или Дизайнера

6.1. Исполнитель или Дизайнер вправе направить по доступной ему Заявке один Отклик, содержащий Предложение, уточняющий вопрос либо одновременно Предложение и вопрос. Последующие сообщения по этой Заявке направляются в том же Чате отклика.

6.2. Если интерфейсом установлена модель слепых предложений, Исполнитель или Дизайнер не получает доступ к ценам и условиям конкурентов. Предложение носит предварительный информационный характер и само по себе не считается окончательной офертой или заключённым Договором заказа.

6.3. Чат отклика создаётся при направлении первого Отклика. Исполнитель или Дизайнер вправе первым написать относящийся к Заявке вопрос или направить Предложение. Заказчик не обязан отвечать на Отклик.

6.4. Заказчик вправе одновременно вести отдельные Чаты отклика с несколькими кандидатами. Каждый такой чат является приватным: кандидаты не видят переписку, вопросы и Предложения друг друга.

6.5. Администрация вправе ограничивать частоту Откликов и сообщений для предотвращения спама. До окончательного подтверждения Заказчиком выбранного Исполнителя или Дизайнера Пользователям запрещено передавать или запрашивать телефон, email, адрес мессенджера, ссылку на социальную сеть и иные данные, позволяющие продолжить взаимодействие в обход Платформы. Технические способы выявления и последствия нарушения устанавливаются Правилами платформы.

6.6. Отклик, Чат отклика, обсуждение деталей и предварительный выбор сами по себе не закрепляют Заявку за Профессиональным пользователем, не означают заключения Договора заказа и не делают Администрацию стороной сделки.

6.7. Когда Заказчик окончательно решает работать с конкретным Исполнителем или Дизайнером, он подтверждает выбор отдельным действием в интерфейсе. С момента подтверждения Заявка закрепляется за выбранным Профессиональным пользователем, соответствующий Чат отклика переводится в Рабочий чат, а Платформа открывает сторонам доступные контактные данные. История переписки сохраняется.

6.8. До подтверждения интерфейс должен ясно сообщать, что Заявка будет закреплена за выбранным Профессиональным пользователем, Чат отклика перейдёт в раздел «В работе», контакты будут открыты, а подтверждение является техническим действием и само по себе не означает подписания или заключения Договора заказа.

6.9. После подтверждения Чаты отклика с невыбранными кандидатами переводятся в архивный режим, доступный для чтения. Невыбранные Исполнители и Дизайнеры больше не вправе отправлять сообщения по этой Заявке, если Заказчик не отменил выбор и интерфейс прямо не возобновил обсуждение.

6.10. После открытия контактов Заказчик и выбранный Исполнитель или Дизайнер самостоятельно согласовывают и при необходимости заключают Договор заказа любым законным способом вне ADVIN. Администрация не подготавливает, не подписывает, не проверяет и не хранит такой договор в рамках MVP.

6.11. До начала исполнения и оплаты Пользователям рекомендуется зафиксировать в Договоре заказа как минимум:

• сведения о сторонах и полномочиях представителей;
• предмет, объём и техническое задание;
• цену, предоплату и порядок расчётов;
• сроки и этапы;
• материалы, доставку и монтаж;
• порядок согласования дизайна;
• порядок приёмки и устранения недостатков;
• гарантии, ответственность и последствия отмены;
• необходимые разрешения и распределение обязанностей;
• права на дизайн, макеты и иные результаты.

6.12. В Рабочем чате стороны продолжают ранее начатую переписку и вправе взаимодействовать за пределами Платформы. Администрация не контролирует и не может подтвердить внешнюю переписку, договоры, платежи и действия сторон; каждая сторона самостоятельно сохраняет необходимые доказательства.

6.13. Денежные и иные последствия отмены после подтверждения выбранного Исполнителя или Дизайнера Пользователи определяют самостоятельно по Договору заказа, при его наличии, и законодательству Республики Казахстан. Изменение статуса Заявки на Платформе не прекращает автоматически обязательства, возникшие между Пользователями.

7. Обязанности сторон Договора заказа

7.1. Заказчик обязан:

• предоставить достоверные сведения и технические материалы;
• иметь права на логотипы, изображения, тексты, дизайн и иные передаваемые материалы;
• обеспечить согласие собственника здания, помещения, транспорта или другого объекта, если оно необходимо;
• предоставить документы, согласования и разрешения, находящиеся в сфере его контроля либо отнесённые к нему Договором заказа;
• не заказывать и не требовать изготовления или размещения незаконной рекламы;
• оплатить надлежаще выполненную и принятую работу в соответствии с Договором заказа.

7.2. Исполнитель или Дизайнер обязан:

• законно осуществлять соответствующую деятельность и исполнять налоговые обязанности;
• предоставить достоверную информацию о квалификации, оборудовании, опыте и документах;
• выполнить принятые обязательства качественно, добросовестно и в согласованный срок;
• соблюдать технические, производственные, строительные, противопожарные, санитарные и иные применимые требования;
• иметь необходимые лицензии, разрешения и допуски;
• получить уведомления, согласования или разрешения, обязанность по которым возложена на него законом или Договором заказа;
• обеспечить безопасность материалов, конструкции, доставки и монтажа в пределах принятых обязанностей;
• передать Заказчику предусмотренные договором документы и результаты.

7.3. Распределение обязанностей между сторонами в разделе 7 не заменяет требований законодательства и должно конкретизироваться в Договоре заказа.

8. Проверка Исполнителей и Дизайнеров

8.1. Заказчик подтверждает адрес электронной почты и не проходит проверку документов для обычного использования Аккаунта. Исполнитель обязан пройти Проверку профиля до направления первого Отклика. Дизайнер проходит упрощённую проверку личности в объёме, раскрытом ему до начала проверки. При проведении соответствующей проверки Администрация вправе проверять только необходимые для неё сведения Профессионального пользователя, в том числе:

• факт государственной регистрации;
• соответствие БИН/ИИН и наименования;
• сведения о руководителе или представителе;
• наличие предоставленных документов;
• отдельные сведения о задолженности и статусе, законно доступные из открытых государственных или иных надёжных источников;
• иные сведения при наличии законного основания и, когда требуется, согласия Пользователя.

8.2. Результат проверки описывает только фактически проверенные сведения и дату проверки. Обозначения «БИН подтверждён», «Регистрационные данные проверены» или аналогичные не означают гарантии добросовестности, платёжеспособности, качества, наличия всех разрешений или будущего исполнения обязательств.

8.3. Администрация не присваивает Пользователю статус «гарантированно надёжного» и не отвечает за последующее изменение его положения или поведения.

8.4. Пользователь обязан самостоятельно оценивать контрагента, документы, Предложение и риски сделки. При значительной цене или специальных работах рекомендуется запросить подтверждающие документы и профессиональную консультацию.

8.5. Администрация вправе повторить проверку, запросить актуализацию, ограничить отображение профиля или приостановить доступ при расхождениях, но обязана предоставить возможность объяснения, кроме срочных случаев предотвращения вреда или мошенничества.

9. ИИ-функции

9.1. ИИ-функции предоставляют предварительную помощь и регулируются также отдельными Условиями использования ИИ.

9.2. ИИ может формировать бриф, предлагать параметры, анализировать материалы, генерировать предварительные эскизы, определять вероятную категорию и помогать сравнивать информацию. ИИ не заключает сделки, не публикует Заявку, не выбирает Профессионального пользователя и не принимает юридически значимые решения вместо Пользователя.

9.3. Результаты ИИ могут быть неточными, неполными, технически непригодными либо сходными с результатами других пользователей. Они не являются профессиональным инженерным, архитектурным, юридическим или производственным заключением.

9.4. Финальные размеры, материалы, конструкция, цена, безопасность и пригодность макета подтверждаются Пользователем и соответствующим специалистом.

9.5. При использовании внешнего ИИ-провайдера материалы могут передаваться такому провайдеру только в объёме и на условиях, раскрытых в Политике конфиденциальности и Условиях использования ИИ. Перечень провайдеров может изменяться с предварительным обновлением соответствующей информации.

9.6. Контент Пользователя не используется Администрацией для обучения моделей искусственного интеллекта без отдельного добровольного согласия, если иное прямо не предусмотрено законом. Согласие на обработку запроса для получения результата не считается согласием на обучение модели.

9.7. Пользователь обязан маркировать или сохранять предусмотренное интерфейсом информирование о синтетическом результате, если отсутствие такого информирования может ввести других лиц в заблуждение.

9.8. Администрация не гарантирует наличие исключительных прав на полностью автоматически созданный результат или отсутствие сходства с существующими объектами. Перед коммерческим использованием Пользователь обязан проверить результат и при необходимости доработать его с участием специалиста.

10. Контент и интеллектуальная собственность

10.1. Пользователь сохраняет права на принадлежащий ему Контент.

10.2. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Администрации безвозмездное неисключительное право использовать его исключительно для предоставления, защиты и улучшения функций Платформы: хранить, воспроизводить в технической памяти, преобразовывать формат и размер, создавать превью, показывать Пользователям в рамках соответствующей Заявки, Предложения или профиля и передавать техническим подрядчикам в необходимом объёме. Улучшение функций не включает обучение моделей искусственного интеллекта на Контенте без отдельного добровольного согласия.

10.3. Право по пункту 10.2 действует на территории, необходимой для технической работы используемой инфраструктуры, в течение размещения Контента и разумного срока хранения доказательств и данных незавершённых споров. Оно не предоставляет Администрации право рекламного использования Контента.

10.4. Использование работы, фотографии, отзыва, логотипа или иного Контента в рекламе, публичном портфолио или социальных сетях ADVIN допускается только на основании отдельного добровольного согласия правообладателя с указанием разрешённых способов использования. Отзыв такого согласия не затрагивает законность уже совершённого использования, но прекращает новое использование в разумный технический срок.

10.5. Пользователь гарантирует наличие прав и разрешений на Контент и его передачу другим Пользователям и техническим подрядчикам в объёме, необходимом для соответствующей функции.

10.6. Права на дизайн, макеты, исходные файлы и иные результаты, созданные по Договору заказа, определяются этим договором. Оплата сама по себе не изменяет объём переданных прав, если условия передачи или лицензии не зафиксированы надлежащим образом.

10.7. Жалобы правообладателей, удаление спорного Контента, возражения Пользователя и меры к повторным нарушителям регулируются Правилами платформы и законодательством Республики Казахстан.

10.8. Права на программное обеспечение, интерфейс, базы данных, обозначение ADVIN, дизайн-систему и иные элементы Платформы принадлежат Администрации либо её лицензиарам. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использовать интерфейс по назначению в течение действия Соглашения.

11. Отзывы и рейтинг

11.1. Отзыв может оставляться только по Заявке, которая была закреплена за выбранным Исполнителем или Дизайнером в порядке пункта 6.7. В иных случаях возможность отзыва допускается только тогда, когда это прямо предусмотрено интерфейсом и Правилами платформы.

11.2. Отзыв должен быть добросовестным, относиться к соответствующей сделке и не содержать оскорблений, угроз, незаконных сведений или персональных данных, не необходимых для описания опыта.

11.3. Администрация вправе проверять связь отзыва со сделкой, запрашивать доказательства, временно скрывать или удалять отзыв и предоставлять второй стороне возможность ответа или обжалования.

11.4. Рейтинг рассчитывается по правилам Платформы и является информационным показателем, а не гарантией качества или рекомендацией заключить договор.

12. Запрещённые действия

Пользователю запрещается:

12.1. Нарушать законодательство Республики Казахстан, права третьих лиц, Соглашение или специальные правила Платформы.

12.2. Размещать незаконную рекламу, запрещённые товары или услуги, противоправный, дискриминационный, мошеннический либо нарушающий интеллектуальные права Контент.

12.3. Использовать чужие персональные данные, изображения, логотипы, документы или коммерческую тайну без законного основания.

12.4. Передавать контакты или уводить взаимодействие с Платформы до окончательного подтверждения Заказчиком выбранного Исполнителя или Дизайнера.

12.5. Предоставлять ложные регистрационные сведения, поддельные документы, фиктивное портфолио или выдавать себя за другое лицо.

12.6. Накручивать рейтинг, создавать фиктивные сделки, покупать отзывы или оказывать давление с целью изменения отзыва.

12.7. Распространять вредоносный код, фишинговые ссылки, спам или предпринимать попытки несанкционированного доступа.

12.8. Использовать ботов, парсеры и иные автоматизированные средства для сбора данных без письменного разрешения Администрации, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

12.9. Копировать базу Заявок, профили или Контент для создания конкурирующего сервиса либо перепродажи данных.

12.10. Обходить ограничения, Подписку, квоты, меры безопасности или блокировку.

13. Сторонние сервисы

13.1. Для работы отдельных функций ADVIN может использовать сервисы авторизации, ИИ-провайдеров, облачное хранение, карты, уведомления и платёжные сервисы для Подписки.

13.2. До передачи данных стороннему сервису Пользователю предоставляется информация в объёме, требуемом законодательством и соответствующими документами. В необходимых случаях Пользователь принимает условия стороннего сервиса отдельно.

13.3. Администрация вправе заменить поставщика при сохранении законности, безопасности и существенной функциональности. Если замена меняет цели или условия обработки данных, Пользователь уведомляется и при необходимости предоставляет новое согласие.

13.4. Администрация не отвечает за независимые действия, решения и сбои стороннего поставщика вне контроля Администрации, но отвечает за собственный выбор, настройку и использование поставщика в пределах, установленных законом.

14. Персональные данные и конфиденциальность

14.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании отдельной Политики конфиденциальности и надлежащего согласия в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

14.2. До завершения регистрации Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с Политикой конфиденциальности. Согласия, которые по закону должны быть отдельными, не включаются автоматически в общее принятие Соглашения.

14.3. Политика конфиденциальности должна раскрывать категории и источники данных, цели, сроки, место хранения, получателей, трансграничную передачу, внешних ИИ-провайдеров, открытие контактов после подтверждения выбранного Исполнителя или Дизайнера, права субъекта и порядок сообщения о нарушении безопасности.

14.4. Персональные данные в электронной базе хранятся на территории Республики Казахстан в соответствии с применимыми требованиями. Трансграничная передача осуществляется только при наличии законного основания и необходимых мер защиты.

14.5. Администрация вправе получать доступ к переписке на Платформе только в необходимом объёме для технической поддержки, безопасности, модерации, рассмотрения жалоб и исполнения требований закона. Внешняя переписка Администрации недоступна.

14.6. После удаления Аккаунта публичное отображение данных прекращается либо данные обезличиваются, если их дальнейшее размещение не требуется законом или защитой прав. Записи о выборе Исполнителя или Дизайнера, переписка на Платформе, платёжные документы по Подписке, доказательства нарушений и сведения о спорах могут храниться в течение применимых сроков. При внедрении резервного копирования порядок удаления копий определяется Политикой конфиденциальности и внутренним регламентом.

15. Подписка

15.1. Цена, срок, категории, автопродление, способы оплаты и возвраты по Подписке регулируются отдельной Публичной офертой подписки.

15.2. Если Аккаунт заблокирован вследствие подтверждённого существенного или повторного нарушения Профессионального пользователя, неиспользованная часть Подписки не возвращается в пределах, допускаемых законом.

15.3. На время проверки, если доступ существенно ограничен и нарушение ещё не подтверждено, срок Подписки приостанавливается либо продлевается на соответствующий период.

15.4. При ошибочной блокировке доступ и срок Подписки восстанавливаются. Если Администрация прекращает платную функцию без нарушения со стороны Пользователя, предоставляется соразмерное продление, замена или возврат за неоказанный период в порядке Публичной оферты подписки.

16. Модерация, ограничения и блокировка

16.1. Администрация вправе применить предупреждение, запрос документов, ограничение функции, скрытие Контента, временную приостановку или блокировку Аккаунта при:

• нарушении закона, Соглашения или специальных правил;
• недостоверных данных или документах;
• угрозе безопасности Платформы или Пользователей;
• признаках мошенничества;
• обходе Подписки или запрета на передачу контактов;
• неоднократных обоснованных жалобах;
• неисполнении законного требования Администрации об устранении нарушения.

16.2. Мера должна учитывать характер, последствия, повторность и срочность нарушения. Без предварительного уведомления доступ может быть ограничен, если задержка создаёт риск вреда, утечки данных, мошенничества, противоправного Контента или нарушения предписания государственного органа.

16.3. В иных случаях Администрация направляет уведомление и, когда нарушение устранимо, предоставляет разумный срок для устранения.

16.4. Пользователь вправе обжаловать меру через канал поддержки и приложить объяснения и доказательства. Решение по жалобе должно быть мотивировано.

16.5. Блокировка Аккаунта не прекращает автоматически ранее заключённые Договоры заказа и не освобождает Пользователя от возникших обязательств.

16.6. Администрация вправе сохранять сведения о нарушении в объёме и на срок, необходимые для предотвращения повторной регистрации, защиты прав и исполнения закона.

17. Ответственность

17.1. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для работы и защиты Платформы, но не гарантирует отсутствие всех ошибок, перерывов или несовместимости с любым устройством.

17.2. В пределах, допускаемых законом, Администрация не отвечает за:

• качество, безопасность, срок и результат по Договору заказа;
• отказ одной стороны от сделки или оплаты;
• достоверность Контента и сведений Пользователей;
• действия сторон после открытия контактов;
• решения, принятые исключительно на основании предварительного результата ИИ без необходимой проверки;
• временный сбой стороннего сервиса вне контроля Администрации;
• последствия предоставления Пользователем неверных данных или передачи третьему лицу доступа к Аккаунту.

17.3. Положения об освобождении и ограничении ответственности не применяются, если вред вызван умышленным нарушением или грубой неосторожностью Администрации, незаконной обработкой данных, нарушением обязательных прав Потребителя либо в иных случаях, когда ответственность нельзя ограничить по законодательству Республики Казахстан.

17.4. В отношениях с Пользователем, действующим в предпринимательских целях, Администрация не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю ожидаемого дохода или деловой возможности, если иное не установлено обязательными нормами.

17.5. Совокупная договорная ответственность Администрации перед Профессиональным пользователем за нарушение платных функций ограничивается суммой, фактически уплаченной этим Пользователем за Подписку за шесть месяцев до события, послужившего основанием требования, кроме случаев пункта 17.3.

17.6. Ответственность перед Потребителем и ответственность, не связанная с Подпиской, определяется законодательством Республики Казахстан без применения условия, которое незаконно уменьшало бы обязательные права.

17.7. Пользователь обязан возместить документально подтверждённые прямые убытки Администрации, причинённые виновным нарушением Пользователем закона, прав третьих лиц, гарантий о Контенте или Соглашения, после предоставления Пользователю возможности дать объяснение. Это положение не ограничивает права Потребителя и не устанавливает автоматический штраф.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Сторона не отвечает за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне её разумного контроля, при условии соблюдения требований законодательства об уведомлении и подтверждении таких обстоятельств.

18.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, война, массовые беспорядки, решения государственных органов, длительные системные сбои связи или энергетики, кибератаки национального масштаба и иные обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам.

18.3. Нехватка денег, персонала, оборудования или обычный сбой подрядчика сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.

19. Изменение Соглашения

19.1. Администрация вправе изменять Соглашение при изменении закона, функций, мер безопасности или бизнес-процессов Платформы.

19.2. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. Архив ранее действовавших редакций сохраняется.

19.3. О существенных изменениях Пользователь уведомляется через Платформу и/или email не менее чем за 10 календарных дней, если срочное изменение не требуется законом или безопасностью.

19.4. Изменения не имеют обратной силы и не изменяют уже заключённые Договоры заказа.

19.5. Если закон или характер изменения требует отдельного согласия, продолжение использования само по себе не заменяет такое согласие. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование и удалить Аккаунт с сохранением ранее возникших обязательств.

20. Срок действия и прекращение использования

20.1. Соглашение действует с момента принятия до удаления Аккаунта или прекращения доступа по основаниям Соглашения.

20.2. Пользователь вправе удалить Аккаунт через интерфейс или службу поддержки. Перед удалением он должен урегулировать активные Подписки и учитывать существующие Договоры заказа.

20.3. Удаление Аккаунта не отменяет задолженность, ответственность, права на защиту и положения, которые по своей природе продолжают действовать, включая условия о доказательствах, интеллектуальной собственности, конфиденциальности и разрешении споров.

20.4. При плановом прекращении работы Платформы Администрация уведомляет Пользователей в разумный срок, предоставляет возможность получить доступные документы и урегулирует неоказанную часть платных функций.

21. Уведомления, поддержка и претензии

21.1. Юридически значимые уведомления могут направляться через Аккаунт, push-уведомление, email или иным способом, позволяющим подтвердить отправку или получение.

21.2. Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных и регулярно проверять уведомления.

21.3. Категории обращений, официальные каналы, необходимые сведения, порядок регистрации, рассмотрения и обжалования определяются опубликованным Порядком обращений и претензий. Для жалоб на нарушение интеллектуальных прав дополнительно применяется Порядок жалоб на интеллектуальные права.

21.4. Претензия Потребителя рассматривается в обязательный срок, установленный законодательством Республики Казахстан и конкретизированный в Порядке обращений и претензий. Ссылка на Порядок не ограничивает обязательные права Потребителя.

21.5. Иные обращения и обжалования рассматриваются в сроки, указанные в Порядке обращений и претензий, если специальный обязательный срок не установлен законом.

22. Применимое право и споры

22.1. К Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан.

22.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём письменной претензии, если обязательный досудебный порядок не установлен иначе.

22.3. Потребитель вправе использовать способы защиты и правила подсудности, предоставленные ему законодательством Республики Казахстан.

22.4. Споры с Пользователями, действующими в предпринимательских целях, при недостижении соглашения рассматриваются компетентным судом по месту нахождения Администрации, если иная исключительная подсудность не установлена законом.

22.5. Спор между Заказчиком и Исполнителем или Дизайнером разрешается ими самостоятельно по Договору заказа и закону. Администрация может предоставить сохранённые в Платформе сведения законному получателю, но не обязана выносить обязательное решение о взыскании денег или качестве работ.

23. Заключительные положения

23.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений. Недействительное условие заменяется применимой нормой или толкованием, максимально близким к законной цели условия.

23.2. Неосуществление Администрацией права в отдельном случае не является отказом от этого права в будущем.

23.3. Официальные версии Соглашения на казахском и русском языках имеют равную силу. Английская версия предназначена для информационного удобства, если иное прямо не указано. Расхождения толкуются способом, наиболее соответствующим законодательству Республики Казахстан и действительной цели условия.

23.4. Администрация вправе передать права и обязанности правопреемнику при реорганизации или передаче Платформы с уведомлением Пользователя и соблюдением требований к персональным данным и прав Потребителя.

24. Реквизиты Администрации

ТОО «Smart Advertising Systems»
БИН: 260640021998
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, улица Сыганак, дом 47, этаж 8, офис 16, почтовый индекс 010000
Телефон: +7 707 108 68 93
Email: support@advin.kz
Сайт: https://advin.kz
Режим работы Платформы: круглосуточно, 24/7, кроме периодов технических работ
Режим работы поддержки: понедельник–пятница, 09:00–18:00 по времени Астаны