Поддержка

Поможем с заявками, откликами, подпиской и аккаунтом

Написать в поддержку

Почта — основной канал поддержки. Отвечаем в будни с 9:00 до 18:00 по времени Астаны, обычно в течение одного рабочего дня.

Почта: support@advin.kz
Часы работы: Понедельник–пятница, 9:00–18:00 (UTC+5, Астана)
Срок ответа: Один рабочий день

Написать письмо

Что указать в письме

Чем точнее вопрос, тем быстрее ответ:

кто вы — заказчик, исполнитель или дизайнер;
почта, на которую зарегистрирован аккаунт;
номер заявки или отклика, если вопрос по конкретному заказу;
что произошло и что вы ожидали увидеть — снимок экрана помогает больше всего.

Быстрые ответы

Частые вопросы разобраны по ролям: как создать заявку, как откликнуться, кто отвечает за оплату и договор.

Подписка и оплата

Подписку оформляют исполнители и дизайнеры — она открывает доступ к заявкам. Заказчикам платить не нужно. Отменить подписку можно в любой момент: доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Подписка, купленная на iPhone или iPad, управляется в настройках Apple ID — там же оформляется возврат.

Тарифы

Аккаунт и данные

Удалить аккаунт вместе со всеми данными можно самостоятельно, писать в поддержку для этого не нужно.

Удаление аккаунта

Кто оказывает поддержку

ТОО «Smart Advertising Systems», Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Е 314, д. 20, н.п. 46. ADVIN — площадка-посредник: оплату по заказам не принимает и стороной сделки не является.