Правила платформы и модерации

Редакция от 30 июля 2026 года

Настоящие Правила платформы и модерации ADVIN (далее — «Правила») устанавливают требования к профилям, Заявкам, Предложениям, Закрытым чатам, Контенту, отзывам и поведению Пользователей, а также порядок Проверки профиля, рассмотрения жалоб, применения ограничений и обжалования решений.

Правила применяются ТОО «Smart Advertising Systems», БИН 260640021998, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, улица Е 314, дом 20, н.п. 46 (далее — «Администрация»), при управлении цифровой платформой ADVIN.

1. Статус и применение Правил

1.1. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения ADVIN. Термины с заглавной буквы используются в значении Пользовательского соглашения, если Правила прямо не устанавливают иное.

1.2. Принимая Пользовательское соглашение, Пользователь обязуется соблюдать Правила при использовании сайта, веб-приложения, мобильных приложений и иных официальных интерфейсов ADVIN.

1.3. Правила применяются с учётом роли Пользователя: Заказчик, Исполнитель или Дизайнер. Один человек вправе иметь один Аккаунт и одну выбранную роль, если Администрация письменно не разрешила иное.

1.4. Правила не заменяют Договор заказа между Пользователями. ADVIN не является стороной такого договора, не принимает оплату за заказ и не рассматривает имущественный спор вместо суда или иного компетентного органа.

1.5. Меры модерации не должны толковаться как подтверждение качества, законности или безопасности всех материалов и действий Пользователей. Каждый Пользователь самостоятельно отвечает за свою деятельность и решения.

2. Принципы платформы

2.1. Пользователи обязаны действовать законно, добросовестно, уважительно и не причинять вред другим Пользователям, Платформе и третьим лицам.

2.2. Администрация применяет меры с учётом:

• характера и тяжести нарушения;
• причинённого или возможного вреда;
• умысла или очевидной неосторожности;
• повторности;
• сотрудничества Пользователя при проверке;
• необходимости срочно предотвратить вред;
• обязательных требований законодательства Республики Казахстан.

2.3. Администрация стремится использовать соразмерную меру: разъяснение или предупреждение — для устранимого незначительного нарушения; ограничение или блокировку — для существенного, повторного либо опасного нарушения.

2.4. Администрация не обязана предварительно проверять каждую Заявку, сообщение или файл, если такая обязанность прямо не установлена законом. Возможность публикации не означает одобрения Контента.

3. Регистрация, роль и данные профиля

3.1. Регистрация осуществляется с использованием действующего адреса электронной почты либо, при наличии соответствующей функции, через Google или Apple. Пользователь обязан пройти предусмотренное выбранным способом подтверждение и до завершения регистрации предоставить сведения, необходимые для формирования Согласия на сбор и обработку персональных данных.

3.2. Регистрация по email, через Google или Apple не означает прохождение Проверки профиля и не предоставляет права использовать обозначение «проверенный».

3.3. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные сведения, в том числе имя или наименование, роль, город и данные, необходимые для функций Платформы.

3.4. Запрещается:

• создавать Аккаунт на чужое имя;
• использовать чужие документы или контактные данные;
• выдавать себя за другую организацию или её представителя;
• скрывать прекращение полномочий;
• создавать дублирующий Аккаунт для обхода санкций, Подписки, квот или рейтинга;
• передавать Аккаунт другому лицу без письменного разрешения Администрации.

3.5. Представитель организации обязан иметь необходимые полномочия. Администрация вправе запросить документ о назначении, доверенность либо иное подтверждение.

3.6. При изменении регистрационных данных, представителя, статуса, лицензии или иных существенных сведений Пользователь обязан обновить профиль или уведомить поддержку.

4. Проверка Исполнителей и Дизайнеров

4.1. Для получения статуса проверенного профиля, доступа к отдельным Заявкам или профессиональным функциям Администрация вправе запросить:

• ИИН или БИН Республики Казахстан;
• наименование либо фамилию, имя и отчество при наличии;
• сведения о государственной регистрации;
• документы о полномочиях представителя;
• адрес, телефон и email;
• лицензии, разрешения и допуски, если они необходимы;
• документы и сведения, подтверждающие специализацию или право использовать материалы портфолио;
• отдельные сведения о задолженности и статусе, законно доступные из открытых источников;
• иные необходимые сведения при наличии законного основания и, когда требуется, отдельного согласия.

4.2. Проверка проводится по предоставленным документам и доступным государственным или иным источникам. Администрация определяет разумный перечень проверки в зависимости от роли, категории и уровня риска.

4.3. Непубличные сведения, включая персональные данные или сведения ограниченного доступа, запрашиваются и обрабатываются только при наличии законного основания и необходимого согласия.

4.4. Результат проверки может отображаться только в пределах фактически подтверждённых сведений, например:

• «Email подтверждён»;
• «БИН подтверждён»;
• «Регистрационные данные проверены»;
• «Документ предоставлен»;
• дата последней проверки.

4.5. Проверка не означает, что ADVIN гарантирует:

• добросовестность или платёжеспособность Пользователя;
• отсутствие всех задолженностей, споров или нарушений;
• наличие всех необходимых разрешений для конкретного заказа;
• качество, срок или безопасность будущей работы;
• подлинность сведений, которые невозможно независимо проверить;
• неизменность статуса после даты проверки.

4.6. Администрация вправе запросить повторную проверку, если истёк срок документа, изменились сведения либо возникли жалоба, расхождение или обоснованный риск.

4.7. Непредоставление необязательного документа само по себе не считается нарушением. Однако Администрация вправе не присваивать соответствующий статус или не предоставлять функцию, для которой документ объективно необходим.

4.8. Поддельный документ, заведомо ложная информация или попытка повлиять на результат Проверки профиля являются существенным нарушением.

5. Требования к Заявкам Заказчиков

5.1. Заявка должна описывать реальную потребность Заказчика и содержать сведения, достаточные для подготовки осмысленного Предложения.

5.2. Заказчик обязан по возможности указать категорию, вид продукции, город, желаемый срок, предлагаемую цену (в интерфейсе — «Ваша цена»), размеры, количество, необходимость дизайна, доставки и монтажа, а также приложить относящиеся к задаче материалы.

5.3. Если Заказчик не знает категорию или параметры, он может использовать Заявку без категории и ИИ-функции. Предположения ИИ должны быть проверены Заказчиком до публикации.

5.4. В Заявке запрещается:

• публиковать заведомо ложные или противоречивые сведения;
• размещать контакты до окончательного выбора Исполнителя или Дизайнера;
• требовать незаконные работы, производство или размещение рекламы;
• использовать чужой логотип, дизайн, фотографию, текст или иной объект без законного основания;
• раскрывать чужие персональные данные, коммерческую тайну или конфиденциальные документы без разрешения;
• создавать дублирующие, фиктивные или спам-Заявки;
• рекламировать сторонний ресурс вместо размещения реального заказа;
• прикладывать вредоносные файлы или ссылки.

5.5. Заказчик отвечает за содержание рекламного материала, наличие прав на переданные материалы, достоверность исходных данных и документы, находящиеся в сфере его контроля.

5.6. Если для размещения рекламы или выполнения заказа требуется согласие собственника объекта, уведомление, разрешение или иной документ, Заказчик обязан предоставить документы, отнесённые к нему законом или договорённостью с Исполнителем.

5.7. Администрация вправе вернуть Заявку на доработку, изменить только её техническое отображение без изменения смысла, ограничить показ, временно скрыть или удалить в соответствии с Правилами.

6. Требования к Откликам и Предложениям

6.1. Отклик должен относиться к конкретной Заявке и содержать Предложение, уточняющий вопрос по Заявке либо одновременно Предложение и такой вопрос.

6.2. Если Отклик содержит Предложение, Профессиональный пользователь обязан добросовестно указывать предполагаемую цену, срок, состав работ, существенные исключения и комментарий. Если без уточнения невозможно назвать цену или срок, Исполнитель или Дизайнер может первоначально направить вопрос и дополнить Предложение позднее в том же Чате отклика.

6.3. Запрещается:

• намеренно указывать нереальную цену или срок только для получения контактов;
• скрывать обязательные платежи, если о них уже известно;
• обещать работы, для которых отсутствуют обязательные лицензии, допуски или ресурсы;
• копировать Предложения других Пользователей;
• отправлять одинаковые нерелевантные Отклики или вопросы массово;
• размещать контакты, ссылки или способы обхода Платформы;
• вводить Заказчика в заблуждение относительно статуса проверки, опыта или портфолио.

6.4. По одной Заявке один Профессиональный пользователь вправе создать только один Отклик и один связанный с ним Чат отклика. Создание повторного Отклика или чата для обхода ограничения запрещено.

6.5. При модели слепых предложений Профессиональный пользователь не вправе получать или пытаться получить цены конкурентов путём сговора, технического обхода или использования чужого Аккаунта.

6.6. Отклик, вопрос и Предложение являются предварительными и сами по себе не означают заключения Договора заказа.

7. Чаты отклика и защита контактов

7.1. Чат отклика создаётся, когда Исполнитель или Дизайнер направляет по доступной ему Заявке первый Отклик. Профессиональный пользователь вправе первым написать относящийся к Заявке вопрос или направить Предложение.

7.2. Все последующие сообщения конкретного Исполнителя или Дизайнера по этой Заявке направляются в том же Чате отклика. Создавать параллельные переписки с тем же Заказчиком по той же Заявке запрещено.

7.3. Заказчик может одновременно вести Чаты отклика с несколькими кандидатами. Каждый Чат отклика является приватным: кандидаты не видят переписку, вопросы и Предложения друг друга.

7.4. Заказчик не обязан отвечать на Отклик. Администрация вправе ограничивать количество и частоту Откликов и сообщений для предотвращения спама и навязчивого поведения.

7.5. До окончательного подтверждения Заказчиком выбранного Исполнителя или Дизайнера запрещено передавать или запрашивать, в том числе в замаскированном виде:

• телефон;
• email;
• адрес мессенджера;
• ссылку на социальную сеть или личный сайт с контактами;
• QR-код, визитную карточку или изображение с контактами;
• реквизиты или иные сведения, позволяющие напрямую идентифицировать канал связи;
• инструкции по поиску контакта за пределами ADVIN.

7.6. Запрет распространяется на сообщения, файлы, изображения, портфолио, имя файла, описание профиля и иные доступные поля.

7.7. Не считается нарушением передача технических сведений, объективно необходимых для обсуждения Заявки, если они не используются для обхода Платформы.

7.8. Администрация вправе применять автоматическое выявление вероятных контактов и ручную проверку сообщений при наличии сигнала, жалобы или обоснованного риска. Порядок доступа к переписке раскрывается в Политике конфиденциальности.

7.9. Автоматическое совпадение не является окончательным доказательством. До применения серьёзной санкции результат проверяется с учётом контекста, кроме необходимости срочно предотвратить вред.

8. Окончательный выбор и открытие контактов

8.1. Когда Заказчик окончательно решает работать с конкретным Исполнителем или Дизайнером, он подтверждает выбор отдельным действием в интерфейсе.

8.2. Перед подтверждением интерфейс должен ясно сообщать, что:

• Заявка будет закреплена за выбранным Профессиональным пользователем;
• Платформа откроет сторонам доступные контактные данные;
• подтверждение является техническим действием и само по себе не заключает Договор заказа;
• ADVIN не участвует в договоре и расчётах сторон.

8.3. После подтверждения Чат отклика выбранного Исполнителя или Дизайнера вместе со всей историей переводится в Рабочий чат в разделе «В работе», а Платформа открывает сторонам доступные контактные данные.

8.4. Рабочий чат является продолжением Чата отклика, а не новой независимой перепиской. Стороны сохраняют доступ к ранее согласованным вопросам, Предложению и сообщениям и вправе общаться вне ADVIN.

8.5. Чаты отклика с невыбранными кандидатами переводятся в архивный режим, доступный для чтения. Невыбранные Исполнители и Дизайнеры не вправе отправлять новые сообщения по этой Заявке, если обсуждение не возобновлено предусмотренным интерфейсом способом.

8.6. Подтверждение выбора является техническим действием и само по себе не означает заключения Договора заказа. ADVIN не подготавливает, не подписывает, не проверяет и не хранит такой договор в рамках MVP. Пользователи самостоятельно согласовывают условия, проверяют полномочия, подписывают документы, производят оплату и сохраняют доказательства.

8.7. Подтверждение выбора фиксируется в Платформе с указанием Заявки, выбранного профиля, даты и времени в объёме, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

8.8. Заказчик не вправе одновременно закрепить одну Заявку за несколькими Профессиональными пользователями, если интерфейс прямо не поддерживает разделение заказа на части.

9. Поведение в переписке

9.1. Пользователи обязаны общаться по существу Заявки и уважать друг друга.

9.2. Запрещаются:

• угрозы, преследование, шантаж и унижение;
• дискриминационные высказывания;
• ненормативная лексика, направленная на оскорбление лица;
• сексуальные домогательства;
• спам и массовая нерелевантная рассылка;
• мошенничество и фишинг;
• принуждение к отзыву или отказу от законных прав;
• передача вредоносных файлов;
• обсуждение незаконной деятельности.

9.3. Конструктивная критика, отказ от Предложения, спор о цене или сообщение о недостатках сами по себе не считаются некорректным поведением.

10. Портфолио и иной Контент

10.1. Пользователь вправе размещать только Контент, которым он законно распоряжается.

10.2. При размещении работы в портфолио Пользователь подтверждает, что вправе показывать её публично и что такое размещение не нарушает договор с заказчиком, режим коммерческой тайны, права автора, право на изображение или персональные данные.

10.3. Если работа создана командой, работодателем, подрядчиком или с использованием материалов третьих лиц, Пользователь обязан иметь необходимые полномочия и корректно указывать авторство, если это требуется.

10.4. Запрещается использовать чужое портфолио, удалять обозначение автора с целью присвоения работы или представлять ИИ-результат как полностью созданный человеком, если это вводит Пользователей в заблуждение.

10.5. Отдельное согласие необходимо для использования Контента Пользователя в рекламе, публичном портфолио или социальных сетях ADVIN. Размещение Контента на Платформе само по себе такого согласия не предоставляет.

11. ИИ-контент

11.1. Использование ИИ-функций регулируется Пользовательским соглашением и отдельными Условиями использования ИИ.

11.2. Пользователь обязан проверять результат ИИ до публикации или коммерческого использования.

11.3. Запрещается использовать ИИ-функции для:

• создания незаконной рекламы или противоправного Контента;
• нарушения авторских прав, прав на товарные знаки или изображение лица;
• имитации реального лица без законного основания, когда это может ввести в заблуждение или причинить вред;
• обработки чужих конфиденциальных материалов без разрешения;
• создания поддельных документов, доказательств или портфолио;
• обхода запретов и мер безопасности Платформы.

11.4. Если синтетический результат может быть воспринят как достоверный факт, реальный объект или работа конкретного лица, Пользователь обязан сохранять предусмотренную Платформой маркировку и не вводить других лиц в заблуждение.

12. Отзывы и рейтинг

12.1. Заказчик может оставить отзыв по Заявке, закреплённой за выбранным Исполнителем или Дизайнером. Иные случаи допускаются только тогда, когда они прямо предусмотрены интерфейсом и Правилами.

12.2. По одной Заявке Заказчик может оставить один основной отзыв. Исполнителю или Дизайнеру может быть предоставлено право публично ответить на отзыв либо дополнить сведения после разрешения спора, но такой ответ не считается отдельным основным отзывом.

12.3. Отзыв должен:

• основываться на личном опыте соответствующего взаимодействия;
• относиться к качеству общения, соблюдению условий, срокам или результату;
• содержать добросовестное мнение либо проверяемые факты;
• не раскрывать избыточные персональные и конфиденциальные сведения.

12.4. Запрещаются:

• отзывы по фиктивным Заявкам;
• покупка, продажа или обмен отзывами;
• отзыв от связанного лица без раскрытия связи;
• создание нескольких Аккаунтов для влияния на рейтинг;
• угроза негативным отзывом с целью получить деньги или преимущество, не предусмотренные договором или законом;
• обещание оплаты или скидки только за положительный отзыв;
• заведомо ложные обвинения;
• отзыв, полностью не относящийся к взаимодействию.

12.5. Администрация не удаляет отзыв только потому, что он негативный. Основанием могут быть нарушение Правил, отсутствие связи с Заявкой, подтверждённая недостоверность фактического утверждения, незаконный Контент или решение компетентного органа.

12.6. При жалобе Администрация вправе запросить сообщения, документы, фотографии или иные доказательства. Если спор о факте невозможно разрешить по доступным данным, Администрация вправе сохранить отзыв как субъективное мнение, предложить уточнить формулировку либо временно скрыть спорную часть до получения доказательств.

12.7. Пользователю, о котором оставлен отзыв, предоставляется возможность ответа, если такая функция реализована.

12.8. Удаление отзыва, аннулирование оценки или исключение фиктивной активности может изменить рейтинг.

13. Запрещённый Контент и деятельность

13.1. На Платформе запрещены Контент, Заявки, Предложения и действия, нарушающие законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц.

13.2. В частности, запрещаются:

• незаконная, недобросовестная, недостоверная, неэтичная, скрытая или заведомо ложная реклама;
• реклама товаров и услуг, запрещённых или ограниченных к рекламированию;
• изготовление материалов для мошенничества, подделки документов или введения потребителей в заблуждение;
• экстремистский, террористический и иной запрещённый законом Контент;
• материалы с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних и иной опасный для детей Контент;
• пропаганда насилия, жестокости или дискриминации в случаях, запрещённых законом;
• незаконный оборот оружия, наркотических средств, психотропных веществ и иных запрещённых объектов;
• незаконные азартные игры, финансовые схемы или сбор денег;
• нарушение авторских, смежных прав, прав на товарные знаки, фирменные наименования и изображения лиц;
• публикация персональных данных, коммерческой, банковской, медицинской и иной охраняемой тайны без законного основания;
• вредоносное программное обеспечение, фишинг, обход защиты и инструкции по неправомерному доступу;
• фиктивные документы, отзывы, профили, Предложения и сделки;
• иной Контент, распространение или изготовление которого запрещено законом.

13.3. Перечень не является исчерпывающим. Новая или не указанная форма нарушения оценивается по законодательству, Пользовательскому соглашению и цели Правил.

13.4. Если законность Заявки или материала зависит от лицензии, разрешения, возраста, территории, способа распространения или иных условий, Пользователь обязан подтвердить их соблюдение по запросу.

14. Источники и способы модерации

14.1. Основанием проверки могут быть:

• жалоба Пользователя или правообладателя;
• автоматический сигнал системы безопасности или фильтра;
• обнаружение модератором;
• расхождение при Проверке профиля;
• сведения из законного публичного источника;
• обращение государственного, правоохранительного или судебного органа;
• повторяющаяся подозрительная активность.

14.2. Модерация может включать автоматический анализ и ручную проверку. Решение, существенно ограничивающее Аккаунт, не должно основываться исключительно на автоматическом совпадении без оценки контекста, кроме временной срочной меры для предотвращения вреда.

14.3. При проверке Администрация вправе:

• запросить объяснение и документы;
• временно скрыть спорный Контент;
• ограничить отдельную функцию;
• сохранить относящиеся к случаю технические журналы;
• связаться с другими участниками соответствующей Заявки;
• проверить сведения в законных источниках;
• передать информацию компетентному органу, когда это требуется законом.

14.4. Доступ работников и подрядчиков Администрации к переписке и непубличным данным ограничивается необходимым объёмом и регулируется Политикой конфиденциальности и внутренними мерами безопасности.

15. Жалобы

15.1. Пользователь может пожаловаться на профиль, Заявку, Предложение, сообщение, портфолио, отзыв, нарушение прав, мошенничество или неправомерную блокировку через предусмотренную функцию либо официальный канал, указанный в Порядке обращений и претензий.

15.2. Жалоба должна по возможности содержать:

• имя и контакт заявителя;
• ссылку, идентификатор или описание спорного объекта;
• категорию и суть нарушения;
• объяснение затронутого права или риска;
• документы, скриншоты и иные доказательства;
• подтверждение полномочий, если заявитель действует за другое лицо.

15.3. Анонимное сообщение может быть принято как сигнал безопасности, но отсутствие контакта или доказательств может ограничить возможность проверки и предоставления ответа.

15.4. Если жалоба касается непосредственной угрозы жизни, безопасности ребёнка, мошенничества, утечки данных или иного срочного риска, заявитель должен при наличии такой возможности отметить срочность и одновременно обратиться в компетентные государственные или экстренные службы, когда это необходимо.

15.5. Администрация вправе передать содержание жалобы затронутому Пользователю в объёме, необходимом для объяснения и защиты, исключив избыточные персональные или конфиденциальные сведения.

15.6. По результатам Администрация может:

• не выявить нарушение;
• запросить дополнительные сведения;
• предложить добровольно исправить нарушение;
• применить меру по разделу 17;
• сообщить о необходимости разрешить имущественный спор между сторонами самостоятельно;
• передать сведения компетентному органу.

15.7. Жалоба регистрируется и рассматривается в сроки, установленные Порядком обращений и претензий и обязательными нормами законодательства Республики Казахстан. Специальный обязательный срок имеет приоритет; ссылка на Порядок не ограничивает права Потребителя.

16. Жалобы на интеллектуальные права

16.1. Правообладатель или его представитель может потребовать проверки Контента, предположительно нарушающего авторские, смежные права, права на товарный знак или иные права интеллектуальной собственности.

16.2. Жалоба должна содержать:

• сведения о правообладателе и заявителе;
• описание охраняемого объекта;
• указание спорного Контента и его местонахождения;
• описание прав и нарушения;
• документы или ссылки, подтверждающие права;
• подтверждение полномочий представителя;
• заявление о добросовестности и достоверности представленных сведений;
• контакт для ответа.

16.3. При обоснованной жалобе Администрация вправе временно скрыть Контент и запросить объяснение разместившего Пользователя.

16.4. Пользователь может представить возражение, подтверждение лицензии, авторства, разрешения либо иного законного основания.

16.5. Администрация восстанавливает Контент, оставляет ограничение либо требует разрешить спор компетентным органом с учётом доступных доказательств. ADVIN не заменяет суд и не устанавливает авторство при сложном споре о праве.

16.6. Повторное подтверждённое нарушение интеллектуальных прав может рассматриваться как существенное нарушение и повлечь блокировку.

17. Меры модерации

17.1. Администрация вправе применить одну или несколько мер:

• разъяснение или предупреждение;
• требование исправить или дополнить сведения;
• отказ в публикации;
• временное скрытие или удаление Контента;
• отмена фиктивного отзыва или рейтингового действия;
• снятие или изменение статуса Проверки профиля в пределах фактических сведений;
• ограничение отправки сообщений, Предложений, публикации Заявок или иной функции;
• временная приостановка Аккаунта;
• прекращение Подписки на условиях Публичной оферты подписки;
• блокировка и удаление Аккаунта;
• передача сведений компетентному органу в случаях, предусмотренных законом.

17.2. Без предварительного уведомления может применяться временная срочная мера, если промедление создаёт риск мошенничества, утечки данных, вреда жизни или здоровью, распространения явно противоправного Контента, уничтожения доказательств либо неисполнения законного предписания.

17.3. В иных случаях Пользователю направляется уведомление и, если нарушение устранимо, предоставляется разумный срок для исправления.

17.4. При подтверждённом существенном или повторном нарушении Профессионального пользователя неиспользованная часть Подписки не возвращается в пределах, допускаемых законом.

17.5. Если доступ существенно ограничен на время проверки, но нарушение ещё не подтверждено, срок Подписки приостанавливается или продлевается. При ошибочной блокировке доступ, статус и срок Подписки восстанавливаются.

17.6. Блокировка не прекращает автоматически обязательства, возникшие между Пользователями вне Платформы.

18. Обжалование решения

18.1. Пользователь вправе обжаловать ограничение, удаление Контента, результат Проверки профиля или блокировку через официальный канал поддержки.

18.2. Обращение должно содержать идентификатор решения или Аккаунта, объяснение несогласия и доступные доказательства.

18.3. На время обжалования мера сохраняется, если её отмена создаёт риск вреда или повторного нарушения. Администрация вправе временно смягчить меру, если риск отсутствует.

18.4. По возможности повторную проверку проводит лицо, не принимавшее первоначальное решение.

18.5. Мотивированный результат обжалования направляется в срок, установленный Порядком обращений и претензий. Если законом установлен специальный обязательный срок, применяется такой срок.

18.6. При отмене решения Администрация восстанавливает Контент, доступ, статус и срок Подписки в технически возможном объёме.

19. Взаимодействие с государственными органами

19.1. Администрация исполняет вступившие в силу судебные акты, законные требования и предписания компетентных государственных органов.

19.2. Информация о Пользователе предоставляется государственному органу только при наличии законного основания и в необходимом объёме.

19.3. Если закон не запрещает уведомление, Администрация вправе сообщить Пользователю о полученном требовании.

19.4. Пользователь не вправе требовать от Администрации игнорировать законное требование или скрыть сведения, подлежащие предоставлению по закону.

20. Хранение материалов проверки

20.1. Жалобы, объяснения, доказательства, решения, сведения о выборе Исполнителя или Дизайнера и технические журналы хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения, обжалования, предотвращения повторных нарушений и защиты прав, с учётом Политики конфиденциальности и законодательства Республики Казахстан.

20.2. Доступ к материалам ограничивается работниками и подрядчиками, которым он необходим для выполнения обязанностей.

20.3. Пользователь не получает автоматического права на чужие персональные данные, коммерческую тайну, внутренние методы безопасности или полный внутренний файл проверки. Ему предоставляется достаточная информация о причине решения и порядке обжалования в пределах закона.

21. Ответственность Пользователя

21.1. Пользователь отвечает за размещённый Контент, документы, сведения, сообщения и действия через Аккаунт в пределах законодательства Республики Казахстан.

21.2. Мера модерации не освобождает Пользователя от обязанности устранить нарушение, исполнить договор, возместить причинённый вред или выполнить требование компетентного органа.

21.3. Пользователь обязан возместить документально подтверждённые прямые убытки Администрации, причинённые виновным нарушением Правил или прав третьих лиц, после предоставления возможности дать объяснение. Положение не ограничивает обязательные права Потребителя и не устанавливает автоматический штраф.

22. Изменение Правил

22.1. Администрация вправе изменять Правила при изменении закона, функций, рисков или практики модерации.

22.2. Новая редакция публикуется с датой вступления в силу. О существенных изменениях Пользователь уведомляется в порядке Пользовательского соглашения.

22.3. Изменения не применяются как основание для санкции за действие, которое было допустимо на момент совершения, если иное не требуется законом или продолжающимся характером нарушения.

23. Контакты и реквизиты

ТОО «Smart Advertising Systems»
БИН: 260640021998
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, улица Е 314, дом 20, н.п. 46
Email: support@advin.kz
Сайт: https://advin.kz