> Бұл — ыңғайлы болу үшін жасалған көмекші аударма. Ресми қазақ тіліндегі редакцияны заңгер дайындауда; ол шыққанға дейін заңды күші бар мәтін — орыс тіліндегі редакция.
2026 жылғы 31 тамыздағы редакция
Күшіне ену күні: 2026 жылғы 31 тамыз
Осы ADVIN платформасы мен модерациясының ережелері (бұдан әрі — «Ережелер») профильдерге, Өтінімдерге, Ұсыныстарға, Жабық чаттарға, Контентке, пікірлерге және Пайдаланушылардың мінез-құлқына қойылатын талаптарды, сондай-ақ Профильді тексеру, шағымдарды қарау, шектеулерді қолдану және шешімдерге шағымдану тәртібін белгілейді.
Ережелерді ADVIN цифрлық платформасын басқару кезінде «Smart Advertising Systems» ЖШС, БСН 260640021998, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Сығанақ көшесі, 47-үй, 8-қабат, 16-кеңсе, пошта индексі 010000 (бұдан әрі — «Әкімшілік») қолданады.
1. Ережелердің мәртебесі және қолданылуы
1.1. Ережелер ADVIN Пайдаланушы келісімінің ажырамас бөлігі болып табылады. Бас әріппен жазылған терминдер, егер Ережелерде тікелей өзгеше белгіленбесе, Пайдаланушы келісіміндегі мағынасында қолданылады.
1.2. Пайдаланушы келісімін қабылдай отырып, Пайдаланушы ADVIN сайтын, веб-қосымшасын, мобильді қосымшаларын және өзге ресми интерфейстерін пайдалану кезінде Ережелерді сақтауға міндеттенеді.
1.3. Ережелер Пайдаланушының рөлін ескере отырып қолданылады: Тапсырыс беруші, Орындаушы немесе Дизайнер. Егер Әкімшілік жазбаша түрде өзгеше рұқсат бермесе, бір адамның бір Аккаунты және бір таңдалған рөлі болуға құқылы.
1.4. Ережелер Пайдаланушылар арасындағы тапсырыс Шартын алмастырмайды. ADVIN мұндай шарттың тарапы болып табылмайды, тапсырыс үшін төлем қабылдамайды және мүліктік дауды соттың немесе өзге құзыретті органның орнына қарамайды.
1.5. Модерация шаралары Пайдаланушылардың барлық материалдары мен әрекеттерінің сапасын, заңдылығын немесе қауіпсіздігін растау ретінде түсіндірілмеуге тиіс. Әрбір Пайдаланушы өз қызметі мен шешімдері үшін өзі жауап береді.
2. Платформа қағидаттары
2.1. Пайдаланушылар заңды, адал, сыйластықпен әрекет етуге және басқа Пайдаланушыларға, Платформаға және үшінші тұлғаларға зиян келтірмеуге міндетті.
2.2. Әкімшілік шараларды мыналарды ескере отырып қолданады:
- бұзушылықтың сипаты мен ауырлығы;
- келтірілген немесе ықтимал зиян;
- қасақаналық немесе айқын абайсыздық;
- қайталануы;
- тексеру кезінде Пайдаланушының ынтымақтастығы;
- зиянды шұғыл болдырмау қажеттілігі;
- Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті талаптары.
2.3. Әкімшілік мөлшерлес шараны қолдануға ұмтылады: түсіндіру немесе ескерту — жойылуы мүмкін елеусіз бұзушылық үшін; шектеу немесе бұғаттау — елеулі, қайталама не қауіпті бұзушылық үшін.
2.4. Егер мұндай міндет заңмен тікелей белгіленбесе, Әкімшілік әрбір Өтінімді, хабарламаны немесе файлды алдын ала тексеруге міндетті емес. Жариялау мүмкіндігі Контентті мақұлдауды білдірмейді.
3. Тіркелу, рөл және профиль деректері
3.1. Тіркелу қолданыстағы электрондық пошта мекенжайын пайдалана отырып не тиісті функция болған кезде Google немесе Apple арқылы жүзеге асырылады. Пайдаланушы таңдалған тәсілде көзделген растаудан өтуге және тіркелу аяқталғанға дейін Дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімді қалыптастыру үшін қажетті мәліметтерді беруге міндетті.
3.2. Email арқылы, Google немесе Apple арқылы тіркелу Профильді тексеруден өтуді білдірмейді және «тексерілген» белгісін пайдалану құқығын бермейді.
3.3. Пайдаланушы дұрыс және өзекті мәліметтерді, оның ішінде атын немесе атауын, рөлін, қаласын және Платформа функциялары үшін қажетті деректерді көрсетуге міндетті.
3.4. Тыйым салынады:
- бөтен адамның атына Аккаунт жасауға;
- бөтен құжаттарды немесе байланыс деректерін пайдалануға;
- өзін басқа ұйым немесе оның өкілі ретінде көрсетуге;
- өкілеттіктердің тоқтатылғанын жасыруға;
- санкцияларды, Жазылымды, квоталарды немесе рейтингті айналып өту үшін қосарланған Аккаунт жасауға;
- Әкімшіліктің жазбаша рұқсатынсыз Аккаунтты басқа адамға беруге.
3.5. Ұйым өкілінің қажетті өкілеттіктері болуға тиіс. Әкімшілік тағайындау туралы құжатты, сенімхатты не өзге растауды сұратуға құқылы.
3.6. Тіркеу деректері, өкілі, мәртебесі, лицензиясы немесе өзге елеулі мәліметтері өзгерген кезде Пайдаланушы профильді жаңартуға немесе қолдау қызметіне хабарлауға міндетті.
4. Орындаушылар мен Дизайнерлерді тексеру
4.1. Тексерілген профиль мәртебесін, жекелеген Өтінімдерге немесе кәсіби функцияларға қол жеткізуді алу үшін Әкімшілік мыналарды сұратуға құқылы:
- Қазақстан Республикасының ЖСН немесе БСН;
- атауын не тегін, атын және әкесінің атын (бар болса);
- мемлекеттік тіркелу туралы мәліметтер;
- өкілдің өкілеттіктері туралы құжаттар;
- мекенжайын, телефонын және email-ін;
- қажет болса лицензияларды, рұқсаттар мен рұқсаттамаларды;
- мамандануды немесе портфолио материалдарын пайдалану құқығын растайтын құжаттар мен мәліметтерді;
- ашық көздерден заңды түрде қолжетімді берешек пен мәртебе туралы жекелеген мәліметтерді;
- заңды негіз және қажет болғанда жеке келісім болған кезде өзге қажетті мәліметтерді.
4.2. Тексеру ұсынылған құжаттар және қолжетімді мемлекеттік немесе өзге көздер бойынша жүргізіледі. Әкімшілік рөлге, санатқа және тәуекел деңгейіне қарай тексерудің ақылға қонымды тізбесін айқындайды.
4.3. Жария емес мәліметтер, оның ішінде дербес деректер немесе қолжетімділігі шектеулі мәліметтер, тек заңды негіз және қажетті келісім болған кезде сұратылады және өңделеді.
4.4. Тексеру нәтижесі тек нақты расталған мәліметтер шегінде көрсетілуі мүмкін, мысалы:
- «Email расталды»;
- «БСН расталды»;
- «Тіркеу деректері тексерілді»;
- «Құжат ұсынылды»;
- соңғы тексеру күні.
4.5. Тексеру ADVIN мыналарға кепілдік беретінін білдірмейді:
- Пайдаланушының адалдығы немесе төлем қабілеттілігі;
- барлық берешектердің, даулардың немесе бұзушылықтардың болмауы;
- нақты тапсырыс үшін барлық қажетті рұқсаттардың болуы;
- болашақ жұмыстың сапасы, мерзімі немесе қауіпсіздігі;
- дербес тексеру мүмкін болмайтын мәліметтердің түпнұсқалығы;
- тексеру күнінен кейін мәртебенің өзгермеуі.
4.6. Егер құжаттың мерзімі өтсе, мәліметтер өзгерсе не шағым, алшақтық немесе негізді тәуекел туындаса, Әкімшілік қайта тексеруді сұратуға құқылы.
4.7. Міндетті емес құжатты ұсынбау өздігінен бұзушылық болып есептелмейді. Алайда Әкімшілік тиісті мәртебені бермеуге немесе құжат объективті қажет функцияны ұсынбауға құқылы.
4.8. Жалған құжат, көрінеу жалған ақпарат немесе Профильді тексеру нәтижесіне ықпал ету әрекеті елеулі бұзушылық болып табылады.
5. Тапсырыс берушілердің Өтінімдеріне қойылатын талаптар
5.1. Өтінім Тапсырыс берушінің нақты қажеттілігін сипаттауға және мағыналы Ұсыныс дайындау үшін жеткілікті мәліметтерді қамтуға тиіс.
5.2. Тапсырыс беруші мүмкіндігінше санатты, өнім түрін, қаланы, қалаған мерзімді, ұсынылатын бағаны (интерфейсте — «Сіздің бағаңыз»), өлшемдерді, санын, дизайнның, жеткізудің және монтаждың қажеттілігін көрсетуге, сондай-ақ міндетке қатысты материалдарды қоса беруге міндетті.
5.3. Егер Тапсырыс беруші санатты немесе параметрлерді білмесе, ол санатсыз Өтінімді және ЖИ-функцияларын пайдалана алады. ЖИ болжамдарын Тапсырыс беруші жарияламас бұрын тексеруге тиіс.
5.4. Өтінімде тыйым салынады:
- көрінеу жалған немесе қайшы мәліметтерді жариялауға;
- Орындаушы немесе Дизайнер түпкілікті таңдалғанға дейін байланыстарды орналастыруға;
- заңсыз жұмыстарды, өндірісті немесе жарнама орналастыруды талап етуге;
- бөтен логотипті, дизайнды, фотосуретті, мәтінді немесе өзге объектіні заңды негізсіз пайдалануға;
- рұқсатсыз бөтен дербес деректерді, коммерциялық құпияны немесе құпия құжаттарды ашуға;
- қосарланған, жалған немесе спам-Өтінімдер жасауға;
- нақты тапсырыс орналастырудың орнына бөгде ресурсты жарнамалауға;
- зиянды файлдарды немесе сілтемелерді қоса беруге.
5.5. Тапсырыс беруші жарнамалық материалдың мазмұны, берілген материалдарға құқықтардың болуы, бастапқы деректердің дұрыстығы және өз бақылауындағы құжаттар үшін жауап береді.
5.6. Егер жарнама орналастыру немесе тапсырысты орындау үшін объект меншік иесінің келісімі, хабарлама, рұқсат немесе өзге құжат талап етілсе, Тапсырыс беруші заңмен немесе Орындаушымен келісіммен өзіне жатқызылған құжаттарды беруге міндетті.
5.7. Әкімшілік Өтінімді пысықтауға қайтаруға, мағынасын өзгертпей тек оның техникалық көрсетілуін өзгертуге, көрсетілуін шектеуге, уақытша жасыруға немесе Ережелерге сәйкес жоюға құқылы.
6. Үнқатулар мен Ұсыныстарға қойылатын талаптар
6.1. Үнқату нақты Өтінімге қатысты болуға және Ұсынысты, Өтінім бойынша нақтылаушы сұрақты не Ұсыныс пен осындай сұрақты бір мезгілде қамтуға тиіс.
6.2. Егер Үнқату Ұсынысты қамтыса, Кәсіби пайдаланушы болжамды бағаны, мерзімді, жұмыстар құрамын, елеулі ерекшеліктерді және түсініктемені адал көрсетуге міндетті. Егер нақтыламай бағаны немесе мерзімді атау мүмкін болмаса, Орындаушы немесе Дизайнер алдымен сұрақ жіберіп, Ұсынысты кейінірек сол Үнқату чатында толықтыра алады.
6.3. Тыйым салынады:
- тек байланыстарды алу үшін нақты емес бағаны немесе мерзімді әдейі көрсетуге;
- егер олар туралы белгілі болса, міндетті төлемдерді жасыруға;
- міндетті лицензиялар, рұқсаттамалар немесе ресурстар болмаған жұмыстарға уәде беруге;
- басқа Пайдаланушылардың Ұсыныстарын көшіруге;
- бірдей орынсыз Үнқатуларды немесе сұрақтарды жаппай жіберуге;
- байланыстарды, сілтемелерді немесе Платформаны айналып өту тәсілдерін орналастыруға;
- тексеру мәртебесі, тәжірибесі немесе портфолиосы туралы Тапсырыс берушіні жаңылыстыруға.
6.4. Бір Өтінім бойынша бір Кәсіби пайдаланушы тек бір Үнқату және онымен байланысты бір Үнқату чатын жасауға құқылы. Шектеуді айналып өту үшін қайталама Үнқату немесе чат жасауға тыйым салынады.
6.5. Жабық ұсыныстар моделінде Кәсіби пайдаланушы бәсекелестердің бағаларын сөз байласу, техникалық айналып өту немесе бөтен Аккаунтты пайдалану жолымен алуға немесе алуға тырысуға құқылы емес.
6.6. Үнқату, сұрақ және Ұсыныс алдын ала болып табылады және өздігінен тапсырыс Шартының жасалғанын білдірмейді.
7. Үнқату чаттары және байланыстарды қорғау
7.1. Үнқату чаты Орындаушы немесе Дизайнер өзіне қолжетімді Өтінім бойынша алғашқы Үнқатуды жіберген кезде жасалады. Кәсіби пайдаланушы Өтінімге қатысты сұрақты бірінші болып жазуға немесе Ұсыныс жіберуге құқылы.
7.2. Осы Өтінім бойынша нақты Орындаушының немесе Дизайнердің барлық кейінгі хабарламалары сол Үнқату чатына жіберіледі. Сол Тапсырыс берушімен сол Өтінім бойынша қатар хат алмасу жасауға тыйым салынады.
7.3. Тапсырыс беруші бірнеше үміткермен бір мезгілде Үнқату чаттарын жүргізе алады. Әрбір Үнқату чаты жеке болып табылады: үміткерлер бір-бірінің хат алмасуын, сұрақтары мен Ұсыныстарын көрмейді.
7.4. Тапсырыс беруші Үнқатуға жауап беруге міндетті емес. Әкімшілік спам мен мазасыздандыратын мінез-құлықтың алдын алу үшін Үнқатулар мен хабарламалардың санын және жиілігін шектеуге құқылы.
7.5. Тапсырыс беруші таңдалған Орындаушыны немесе Дизайнерді түпкілікті растағанға дейін, оның ішінде бүркемеленген түрде, беруге немесе сұратуға тыйым салынады:
- телефон;
- email;
- мессенджер мекенжайы;
- байланыстары бар әлеуметтік желіге немесе жеке сайтқа сілтеме;
- QR-код, визиткалық карточка немесе байланыстары бар кескін;
- деректемелер немесе байланыс арнасын тікелей сәйкестендіруге мүмкіндік беретін өзге мәліметтер;
- ADVIN-нен тыс байланысты іздеу жөніндегі нұсқаулар.
7.6. Тыйым хабарламаларға, файлдарға, кескіндерге, портфолиоға, файл атауына, профиль сипаттамасына және өзге қолжетімді өрістерге қолданылады.
7.7. Егер олар Платформаны айналып өту үшін пайдаланылмаса, Өтінімді талқылау үшін объективті қажетті техникалық мәліметтерді беру бұзушылық болып есептелмейді.
7.8. Әкімшілік сигнал, шағым немесе негізді тәуекел болған кезде ықтимал байланыстарды автоматты түрде анықтауды және хабарламаларды қолмен тексеруді қолдануға құқылы. Хат алмасуға қол жеткізу тәртібі Құпиялылық саясатында ашылады.
7.9. Автоматты сәйкестік түпкілікті дәлел болып табылмайды. Ауыр санкцияны қолданғанға дейін нәтиже контексті ескере отырып тексеріледі, зиянды шұғыл болдырмау қажеттілігінен басқа.
8. Түпкілікті таңдау және байланыстарды ашу
8.1. Тапсырыс беруші нақты Орындаушымен немесе Дизайнермен жұмыс істеуді түпкілікті шешкен кезде ол таңдауды интерфейстегі жеке әрекетпен растайды.
8.2. Растаудың алдында интерфейс мыналарды анық хабарлауға тиіс:
- Өтінім таңдалған Кәсіби пайдаланушыға бекітіледі;
- Платформа тараптарға қолжетімді байланыс деректерін ашады;
- растау техникалық әрекет болып табылады және өздігінен тапсырыс Шартын жасамайды;
- ADVIN тараптардың шартына және есеп айырысуына қатыспайды.
8.3. Расталғаннан кейін таңдалған Орындаушының немесе Дизайнердің Үнқату чаты бүкіл тарихымен бірге «Жұмыста» бөліміндегі Жұмыс чатына ауыстырылады, ал Платформа тараптарға қолжетімді байланыс деректерін ашады.
8.4. Жұмыс чаты Үнқату чатының жалғасы болып табылады, жаңа тәуелсіз хат алмасу емес. Тараптар бұрын келісілген сұрақтарға, Ұсынысқа және хабарламаларға қол жеткізуді сақтайды және ADVIN-нен тыс байланысуға құқылы.
8.5. Таңдалмаған үміткерлермен Үнқату чаттары оқуға қолжетімді мұрағаттық режимге ауыстырылады. Таңдалмаған Орындаушылар мен Дизайнерлер, егер талқылау интерфейсте көзделген тәсілмен қайта басталмаса, осы Өтінім бойынша жаңа хабарламалар жіберуге құқылы емес.
8.6. Таңдауды растау техникалық әрекет болып табылады және өздігінен тапсырыс Шартының жасалғанын білдірмейді. ADVIN MVP шеңберінде мұндай шартты дайындамайды, қол қоймайды, тексермейді және сақтамайды. Пайдаланушылар шарттарды өз бетінше келіседі, өкілеттіктерді тексереді, құжаттарға қол қояды, төлемді жүргізеді және дәлелдерді сақтайды.
8.7. Таңдауды растау Платформада Өтінімді, таңдалған профильді, күні мен уақытын көрсете отырып, Құпиялылық саясатында көзделген көлемде тіркеледі.
8.8. Егер интерфейс тапсырысты бөліктерге бөлуді тікелей қолдамаса, Тапсырыс беруші бір Өтінімді бірнеше Кәсіби пайдаланушыға бір мезгілде бекітуге құқылы емес.
9. Хат алмасудағы мінез-құлық
9.1. Пайдаланушылар Өтінімнің мәні бойынша сөйлесуге және бір-бірін сыйлауға міндетті.
9.2. Тыйым салынады:
- қатер төндіру, қудалау, бопсалау және қорлау;
- кемсітушілік мәлімдемелер;
- адамды қорлауға бағытталған нормативтік емес лексика;
- жыныстық қудалау;
- спам және жаппай орынсыз тарату;
- алаяқтық және фишинг;
- пікірден немесе заңды құқықтардан бас тартуға мәжбүрлеу;
- зиянды файлдарды беру;
- заңсыз қызметті талқылау.
9.3. Сындарлы сын, Ұсыныстан бас тарту, баға туралы дау немесе кемшіліктер туралы хабарлау өздігінен дұрыс емес мінез-құлық болып есептелмейді.
10. Портфолио және өзге Контент
10.1. Пайдаланушы тек өзі заңды түрде иелік ететін Контентті орналастыруға құқылы.
10.2. Жұмысты портфолиоға орналастыру кезінде Пайдаланушы оны жария көрсетуге құқылы екенін және мұндай орналастыру тапсырыс берушімен жасалған шартты, коммерциялық құпия режимін, автордың құқықтарын, кескінге құқықты немесе дербес деректерді бұзбайтынын растайды.
10.3. Егер жұмысты топ, жұмыс беруші, мердігер жасаса немесе үшінші тұлғалардың материалдары пайдаланылса, Пайдаланушының қажетті өкілеттіктері болуға және талап етілсе, авторлықты дұрыс көрсетуге міндетті.
10.4. Бөтен портфолионы пайдалануға, жұмысты иемдену мақсатында автор белгісін жоюға немесе ЖИ-нәтижесін толығымен адам жасаған ретінде көрсетуге, егер бұл Пайдаланушыларды жаңылыстырса, тыйым салынады.
10.5. Пайдаланушының Контентін ADVIN жарнамасында, жария портфолиосында немесе әлеуметтік желілерінде пайдалану үшін жеке келісім қажет. Контентті Платформада орналастыру өздігінен мұндай келісімді бермейді.
11. ЖИ-контент
11.1. ЖИ-функцияларын пайдалану Пайдаланушы келісімімен және ЖИ-ды пайдаланудың жеке шарттарымен реттеледі.
11.2. Пайдаланушы ЖИ нәтижесін жариялағанға немесе коммерциялық пайдаланғанға дейін тексеруге міндетті.
11.3. ЖИ-функцияларын мыналар үшін пайдалануға тыйым салынады:
- заңсыз жарнама немесе құқыққа қайшы Контент жасау;
- авторлық құқықтарды, тауар белгілеріне немесе адам кескініне құқықтарды бұзу;
- жаңылыстыруы немесе зиян келтіруі мүмкін болғанда нақты адамды заңды негізсіз имитациялау;
- рұқсатсыз бөтен құпия материалдарды өңдеу;
- жалған құжаттар, дәлелдер немесе портфолио жасау;
- Платформаның тыйымдары мен қауіпсіздік шараларын айналып өту.
11.4. Егер синтетикалық нәтиже нақты факт, нақты объект немесе нақты адамның жұмысы ретінде қабылдануы мүмкін болса, Пайдаланушы Платформа көздеген таңбалауды сақтауға және басқа адамдарды жаңылыстырмауға міндетті.
12. Пікірлер және рейтинг
12.1. Тапсырыс беруші таңдалған Орындаушыға немесе Дизайнерге бекітілген Өтінім бойынша пікір қалдыра алады. Өзге жағдайларға тек интерфейс пен Ережелерде тікелей көзделген кезде ғана жол беріледі.
12.2. Бір Өтінім бойынша Тапсырыс беруші бір негізгі пікір қалдыра алады. Орындаушыға немесе Дизайнерге пікірге жария жауап беру не дау шешілгеннен кейін мәліметтерді толықтыру құқығы берілуі мүмкін, бірақ мұндай жауап жеке негізгі пікір болып есептелмейді.
12.3. Пікір:
- тиісті өзара әрекеттесудің жеке тәжірибесіне негізделуге;
- қарым-қатынас сапасына, шарттардың сақталуына, мерзімдерге немесе нәтижеге қатысты болуға;
- адал пікірді не тексерілетін фактілерді қамтуға;
- артық дербес және құпия мәліметтерді ашпауға тиіс.
12.4. Тыйым салынады:
- жалған Өтінімдер бойынша пікірлер;
- пікірлерді сатып алу, сату немесе алмасу;
- байланысын ашпай байланысты тұлғадан пікір;
- рейтингке ықпал ету үшін бірнеше Аккаунт жасау;
- шартта немесе заңда көзделмеген ақша не артықшылық алу мақсатында теріс пікірмен қорқыту;
- тек оң пікір үшін төлем немесе жеңілдік уәде ету;
- көрінеу жалған айыптаулар;
- өзара әрекеттесуге мүлдем қатысы жоқ пікір.
12.5. Әкімшілік пікірді тек теріс болғаны үшін жоймайды. Негіз Ережелерді бұзу, Өтініммен байланыстың болмауы, нақты тұжырымның расталған дұрыстығының жоқтығы, заңсыз Контент немесе құзыретті органның шешімі болуы мүмкін.
12.6. Шағым болған кезде Әкімшілік хабарламаларды, құжаттарды, фотосуреттерді немесе өзге дәлелдерді сұратуға құқылы. Егер факт туралы дауды қолжетімді деректер бойынша шешу мүмкін болмаса, Әкімшілік пікірді субъективті пікір ретінде сақтауға, тұжырымды нақтылауды ұсынуға не дәлелдер алынғанға дейін дауланатын бөлікті уақытша жасыруға құқылы.
12.7. Егер мұндай функция іске асырылған болса, өзі туралы пікір қалдырылған Пайдаланушыға жауап беру мүмкіндігі беріледі.
12.8. Пікірді жою, бағаны күшін жою немесе жалған белсенділікті алып тастау рейтингті өзгертуі мүмкін.
13. Тыйым салынған Контент және қызмет
13.1. Платформада Қазақстан Республикасының заңнамасын немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын Контентке, Өтінімдерге, Ұсыныстарға және әрекеттерге тыйым салынады.
13.2. Атап айтқанда, тыйым салынады:
- заңсыз, жосықсыз, дұрыс емес, әдепсіз, жасырын немесе көрінеу жалған жарнама;
- жарнамалауға тыйым салынған немесе шектелген тауарлар мен қызметтердің жарнамасы;
- алаяқтық, құжаттарды қолдан жасау немесе тұтынушыларды жаңылыстыру үшін материалдар дайындау;
- экстремистік, террористік және заңмен тыйым салынған өзге Контент;
- кәмелетке толмағандарды жыныстық қанауға қатысты материалдар және балалар үшін қауіпті өзге Контент;
- заңмен тыйым салынған жағдайларда зорлық-зомбылықты, қатыгездікті немесе кемсітушілікті насихаттау;
- қару-жарақтың, есірткі құралдарының, психотроптық заттардың және өзге тыйым салынған объектілердің заңсыз айналымы;
- заңсыз құмар ойындар, қаржылық схемалар немесе ақша жинау;
- авторлық, сабақтас құқықтарды, тауар белгілеріне, фирмалық атауларға және адамдардың кескіндеріне құқықтарды бұзу;
- дербес деректерді, коммерциялық, банктік, медициналық және өзге қорғалатын құпияны заңды негізсіз жариялау;
- зиянды бағдарламалық қамтылым, фишинг, қорғанысты айналып өту және заңсыз қол жеткізу жөніндегі нұсқаулар;
- жалған құжаттар, пікірлер, профильдер, Ұсыныстар және мәмілелер;
- таратуға немесе дайындауға заңмен тыйым салынған өзге Контент.
13.3. Тізбе түпкілікті емес. Бұзушылықтың жаңа немесе көрсетілмеген нысаны заңнама, Пайдаланушы келісімі және Ережелердің мақсаты бойынша бағаланады.
13.4. Егер Өтінімнің немесе материалдың заңдылығы лицензияға, рұқсатқа, жасқа, аумаққа, тарату тәсіліне немесе өзге шарттарға байланысты болса, Пайдаланушы сұрау бойынша олардың сақталуын растауға міндетті.
14. Модерацияның көздері мен тәсілдері
14.1. Тексерудің негізі мыналар болуы мүмкін:
- Пайдаланушының немесе құқық иеленушінің шағымы;
- қауіпсіздік жүйесінің немесе сүзгінің автоматты сигналы;
- модератордың анықтауы;
- Профильді тексеру кезіндегі алшақтық;
- заңды жария көзден алынған мәліметтер;
- мемлекеттік, құқық қорғау немесе сот органының өтініші;
- қайталанатын күдікті белсенділік.
14.2. Модерация автоматты талдауды және қолмен тексеруді қамтуы мүмкін. Аккаунтты елеулі шектейтін шешім, зиянды болдырмау үшін уақытша шұғыл шарадан басқа, контексті бағаламай тек автоматты сәйкестікке негізделмеуге тиіс.
14.3. Тексеру кезінде Әкімшілік:
- түсініктеме мен құжаттарды сұратуға;
- дауланатын Контентті уақытша жасыруға;
- жекелеген функцияны шектеуге;
- жағдайға қатысты техникалық журналдарды сақтауға;
- тиісті Өтінімнің басқа қатысушыларымен байланысуға;
- мәліметтерді заңды көздерде тексеруге;
- заң талап еткен кезде ақпаратты құзыретті органға беруге құқылы.
14.4. Әкімшілік қызметкерлері мен мердігерлерінің хат алмасуға және жария емес деректерге қол жеткізуі қажетті көлеммен шектеледі және Құпиялылық саясатымен және ішкі қауіпсіздік шараларымен реттеледі.
15. Шағымдар
15.1. Пайдаланушы профильге, Өтінімге, Ұсынысқа, хабарламаға, портфолиоға, пікірге, құқықтардың бұзылуына, алаяқтыққа немесе заңсыз бұғаттауға көзделген функция арқылы не Өтініштер мен шағымдардың тәртібінде көрсетілген ресми арна арқылы шағымдана алады.
15.2. Шағым мүмкіндігінше мыналарды қамтуға тиіс:
- өтініш берушінің аты және байланысы;
- дауланатын объектіге сілтеме, идентификатор немесе сипаттама;
- бұзушылықтың санаты мен мәні;
- қозғалған құқықтың немесе тәуекелдің түсіндірмесі;
- құжаттар, скриншоттар және өзге дәлелдер;
- егер өтініш беруші басқа адам үшін әрекет етсе, өкілеттіктерді растау.
15.3. Анонимді хабарлама қауіпсіздік сигналы ретінде қабылдануы мүмкін, бірақ байланыстың немесе дәлелдердің болмауы тексеру және жауап беру мүмкіндігін шектеуі мүмкін.
15.4. Егер шағым өмірге тікелей қатерге, баланың қауіпсіздігіне, алаяқтыққа, деректердің таралуына немесе өзге шұғыл тәуекелге қатысты болса, өтініш беруші мұндай мүмкіндік болған кезде шұғылдықты белгілеуге және қажет болғанда бір мезгілде құзыретті мемлекеттік немесе төтенше қызметтерге жүгінуге тиіс.
15.5. Әкімшілік артық дербес немесе құпия мәліметтерді алып тастай отырып, шағымның мазмұнын қозғалған Пайдаланушыға түсіндіру және қорғану үшін қажетті көлемде беруге құқылы.
15.6. Нәтижелері бойынша Әкімшілік:
- бұзушылықты анықтамауы;
- қосымша мәліметтерді сұратуы;
- бұзушылықты ерікті түрде түзетуді ұсынуы;
- 17-бөлім бойынша шара қолдануы;
- тараптар арасындағы мүліктік дауды өз бетінше шешу қажеттігі туралы хабарлауы;
- мәліметтерді құзыретті органға беруі мүмкін.
15.7. Шағым Өтініштер мен шағымдардың тәртібінде және Қазақстан Республикасы заңнамасының міндетті нормаларында белгіленген мерзімде тіркеледі және қаралады. Арнайы міндетті мерзім басымдыққа ие; Тәртіпке сілтеме Тұтынушының құқықтарын шектемейді.
16. Зияткерлік құқықтарға қатысты шағымдар
16.1. Құқық иеленуші немесе оның өкілі авторлық, сабақтас құқықтарды, тауар белгісіне құқықтарды немесе өзге зияткерлік меншік құқықтарын бұзады деп болжанатын Контентті тексеруді талап ете алады.
16.2. Шағым мыналарды қамтуға тиіс:
- құқық иеленуші және өтініш беруші туралы мәліметтер;
- қорғалатын объектінің сипаттамасы;
- дауланатын Контентті және оның орналасқан жерін көрсету;
- құқықтар мен бұзушылықтың сипаттамасы;
- құқықтарды растайтын құжаттар немесе сілтемелер;
- өкілдің өкілеттіктерін растау;
- ұсынылған мәліметтердің адалдығы мен дұрыстығы туралы мәлімдеме;
- жауап беру үшін байланыс.
16.3. Негізді шағым болған кезде Әкімшілік Контентті уақытша жасыруға және орналастырған Пайдаланушыдан түсініктеме сұратуға құқылы.
16.4. Пайдаланушы қарсылық, лицензияның, авторлықтың, рұқсаттың не өзге заңды негіздің растауын ұсына алады.
16.5. Әкімшілік қолжетімді дәлелдерді ескере отырып Контентті қалпына келтіреді, шектеуді қалдырады не дауды құзыретті органмен шешуді талап етеді. ADVIN сотты алмастырмайды және құқық туралы күрделі дау кезінде авторлықты белгілемейді.
16.6. Зияткерлік құқықтардың қайталап расталған бұзылуы елеулі бұзушылық ретінде қаралуы және бұғаттауға әкелуі мүмкін.
17. Модерация шаралары
17.1. Әкімшілік бір немесе бірнеше шараны қолдануға құқылы:
- түсіндіру немесе ескерту;
- мәліметтерді түзетуді немесе толықтыруды талап ету;
- жариялаудан бас тарту;
- Контентті уақытша жасыру немесе жою;
- жалған пікірді немесе рейтингтік әрекетті болдырмау;
- Профильді тексеру мәртебесін нақты мәліметтер шегінде алып тастау немесе өзгерту;
- хабарламалар, Ұсыныстар жіберуді, Өтінімдер жариялауды немесе өзге функцияны шектеу;
- Аккаунтты уақытша тоқтата тұру;
- Жазылымды Жазылымның жария офертасы талаптарында тоқтату;
- Аккаунтты бұғаттау және жою;
- заңда көзделген жағдайларда мәліметтерді құзыретті органға беру.
17.2. Егер кідіру алаяқтық, деректердің таралуы, өмірге немесе денсаулыққа зиян, айқын құқыққа қайшы Контенттің таралуы, дәлелдердің жойылуы не заңды нұсқаманың орындалмауы тәуекелін туғызса, алдын ала хабарламай уақытша шұғыл шара қолданылуы мүмкін.
17.3. Өзге жағдайларда Пайдаланушыға хабарлама жіберіледі және бұзушылық жойылуы мүмкін болса, түзету үшін ақылға қонымды мерзім беріледі.
17.4. Кәсіби пайдаланушының елеулі немесе қайталама бұзушылығы расталған кезде Жазылымның пайдаланылмаған бөлігі заң жол беретін шекте қайтарылмайды.
17.5. Егер қол жеткізу тексеру уақытына елеулі шектелсе, бірақ бұзушылық әлі расталмаса, Жазылым мерзімі тоқтатыла тұрады немесе ұзартылады. Қате бұғаттау кезінде қол жеткізу, мәртебе және Жазылым мерзімі қалпына келтіріледі.
17.6. Бұғаттау Пайдаланушылар арасында Платформадан тыс туындаған міндеттемелерді автоматты түрде тоқтатпайды.
18. Шешімге шағымдану
18.1. Пайдаланушы шектеуге, Контенттің жойылуына, Профильді тексеру нәтижесіне немесе бұғаттауға қолдау қызметінің ресми арнасы арқылы шағымдануға құқылы.
18.2. Өтініш шешімнің немесе Аккаунттың идентификаторын, келіспеушіліктің түсіндірмесін және қолжетімді дәлелдерді қамтуға тиіс.
18.3. Шағымдану уақытында шара, егер оның күшін жою зиян немесе қайталама бұзушылық тәуекелін туғызса, сақталады. Тәуекел болмаса, Әкімшілік шараны уақытша жеңілдетуге құқылы.
18.4. Мүмкіндігінше қайта тексеруді бастапқы шешімді қабылдамаған адам жүргізеді.
18.5. Шағымданудың дәлелді нәтижесі Өтініштер мен шағымдардың тәртібінде белгіленген мерзімде жіберіледі. Егер заңмен арнайы міндетті мерзім белгіленсе, сол мерзім қолданылады.
18.6. Шешімнің күші жойылған кезде Әкімшілік Контентті, қол жеткізуді, мәртебені және Жазылым мерзімін техникалық мүмкін көлемде қалпына келтіреді.
19. Мемлекеттік органдармен өзара іс-қимыл
19.1. Әкімшілік күшіне енген сот актілерін, құзыретті мемлекеттік органдардың заңды талаптары мен нұсқамаларын орындайды.
19.2. Пайдаланушы туралы ақпарат мемлекеттік органға тек заңды негіз болған кезде және қажетті көлемде беріледі.
19.3. Егер заң хабарлауға тыйым салмаса, Әкімшілік Пайдаланушыға алынған талап туралы хабарлауға құқылы.
19.4. Пайдаланушы Әкімшіліктен заңды талапты елемеуді немесе заң бойынша берілуге тиіс мәліметтерді жасыруды талап етуге құқылы емес.
20. Тексеру материалдарын сақтау
20.1. Шағымдар, түсініктемелер, дәлелдер, шешімдер, Орындаушыны немесе Дизайнерді таңдау туралы мәліметтер және техникалық журналдар Құпиялылық саясатын және Қазақстан Республикасының заңнамасын ескере отырып, қарау, шағымдану, қайталама бұзушылықтардың алдын алу және құқықтарды қорғау үшін қажетті мерзім ішінде сақталады.
20.2. Материалдарға қол жеткізу оларды міндеттерін орындау үшін қажет ететін қызметкерлер мен мердігерлермен шектеледі.
20.3. Пайдаланушы бөтен дербес деректерге, коммерциялық құпияға, ішкі қауіпсіздік әдістеріне немесе тексерудің толық ішкі файлына автоматты құқық алмайды. Оған заң шегінде шешімнің себебі және шағымдану тәртібі туралы жеткілікті ақпарат беріледі.
21. Пайдаланушының жауаптылығы
21.1. Пайдаланушы Қазақстан Республикасының заңнамасы шегінде орналастырылған Контент, құжаттар, мәліметтер, хабарламалар және Аккаунт арқылы жасалған әрекеттер үшін жауап береді.
21.2. Модерация шарасы Пайдаланушыны бұзушылықты жою, шартты орындау, келтірілген зиянды өтеу немесе құзыретті органның талабын орындау міндетінен босатпайды.
21.3. Пайдаланушы Ережелерді немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын кінәлі түрде бұзу салдарынан Әкімшілікке келтірілген құжатпен расталған тікелей залалды түсініктеме беру мүмкіндігі берілгеннен кейін өтеуге міндетті. Ереже Тұтынушының міндетті құқықтарын шектемейді және автоматты айыппұл белгілемейді.
22. Ережелерді өзгерту
22.1. Әкімшілік заң, функциялар, тәуекелдер немесе модерация практикасы өзгерген кезде Ережелерді өзгертуге құқылы.
22.2. Жаңа редакция күшіне ену күнін көрсете отырып жарияланады. Елеулі өзгерістер туралы Пайдаланушы Пайдаланушы келісімінің тәртібімен хабардар етіледі.
22.3. Егер заңмен өзгеше талап етілмесе немесе бұзушылықтың жалғасатын сипаты болмаса, өзгерістер жасалған сәтте жол берілетін әрекет үшін санкция негізі ретінде қолданылмайды.
23. Байланыстар және деректемелер
«Smart Advertising Systems» ЖШС
БСН: 260640021998
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Сығанақ көшесі, 47-үй, 8-қабат, 16-кеңсе, пошта индексі 010000
Қолдау және шағымдар: support@advin.kz
Зияткерлік құқықтар: support@advin.kz
Дербес деректер: privacy@advin.kz
Телефон: +7 707 108 68 93
Сайт: https://advin.kz
Платформаның жұмыс режимі: тәулік бойы, 24/7, техникалық жұмыстар кезеңдерінен басқа
Қолдау қызметінің жұмыс режимі: дүйсенбі–жұма, Астана уақыты бойынша 09:00–18:00