Редакция от 25 августа 2026 года
Дата вступления в силу: 25 августа 2026 года
1. Назначение
Порядок применяется к жалобам на нарушение авторских и смежных прав, прав на товарные знаки, фирменные наименования, изображения, дизайн и иные охраняемые объекты в Заявках, профилях, портфолио, отзывах, сообщениях и файлах.
ADVIN является технологической площадкой и не признаёт авторство или право собственности при сложном споре вместо суда.
2. Жалоба правообладателя
Жалоба направляется на support@advin.kz либо через предусмотренную интерфейсом форму и содержит:
- ФИО/наименование и контакт заявителя;
- сведения о правообладателе;
- подтверждение полномочий представителя;
- описание охраняемого объекта и права;
- точный идентификатор или место спорного Контента;
- описание нарушения;
- документы, регистрационные сведения, договор или иные доказательства;
- заявление о добросовестности и достоверности;
- требуемую меру.
Избыточные персональные данные и секреты передавать не следует.
3. Временная мера
3.1. При достаточно конкретной жалобе ADVIN вправе временно скрыть Контент, ограничить скачивание или сохранить его только как доказательство.
3.2. Срочная мера не является признанием нарушения и не лишает разместившего Пользователя права возразить.
3.3. Очевидно неполная или злоупотребительная жалоба может быть возвращена для уточнения.
4. Уведомление и возражение
4.1. Разместившему Пользователю сообщаются суть жалобы и доступные доказательства, кроме сведений, которые нельзя раскрывать.
4.2. Возражение может содержать доказательство авторства, лицензии, согласия, приобретения прав, допустимого использования, ошибки идентификации или отсутствия совпадения.
4.3. Заведомо ложные жалобы и поддельные документы являются нарушением Правил и могут повлечь ограничение Аккаунта и ответственность по закону.
5. Решение
ADVIN может:
- восстановить Контент;
- оставить ограничение;
- удалить Контент;
- ограничить повторного нарушителя;
- предложить сторонам обратиться в суд или иной компетентный орган;
- исполнить обязательный акт государственного органа или суда.
При неустранимом споре о праве ADVIN вправе сохранить ограничение до решения компетентного органа, если продолжение публикации создаёт обоснованный риск.
6. Повторные нарушения
При оценке повторности учитываются подтверждённость жалоб, характер объекта, добросовестность, устранение нарушения и попытки обхода. Автоматическая бессрочная блокировка только по числу жалоб не применяется без оценки контекста.
7. Хранение и данные
Материалы жалобы хранятся в течение срока, предусмотренного Политикой конфиденциальности для жалоб и споров. Они передаются сторонам, консультантам и органам только на законном основании и в необходимом объёме.
8. Маркетинговое и ИИ-использование
Жалоба, спорный Контент и доказательства не используются в рекламе или для обучения ИИ. Даже законное размещение на Платформе не разрешает маркетинговое использование без отдельного согласия.